Process Mapping: Toolkit e tecniche

Le mappe di processo sono essenziali perché aiutano le organizzazioni e le aziende a migliorare i loro tassi di crescita e le prestazioni complessive di attività. Sono anche una parte necessaria della metodologia Lean Six Sigma (LSS). LSS combina metodi di gestione aziendale focalizzati sull'eliminazione dei rifiuti e fornendo valore ai clienti con il minor investimento possibile. È fondamentale capire ogni dettaglio del processo di implementazione di LSS e il modo più efficace per capire è creare una mappa di processo. Le mappe di processo sono rappresentazioni visive di diverse operazioni dell'azienda. Forniscono un intravedere visivo delle informazioni necessarie, contribuendo a determinare il "chi", "cosa", "dove", "perché", "quando" e "come" aspetti di qualsiasi processo. Questo corso ti insegnerà come creare mappe di processo per identificare, misurare, analizzare e migliorare i processi di business seguendo il framework Lean Six Sigma 'definire, misurare, analizzare, migliorare e controllare' (DMAIC).

Se si associa il flusso di lavoro con l'ausilio di grafici, grafici, tabelle e immagini, meglio guidi la comprensione di un processo aziendale rispetto ad un massiccio report compilato con molti dati. Vi diamo per la prima volta una panoramica del metodo Lean Six Sigma e dell'approccio DMAIC per cogliere al meglio lo scopo di diverse mappe di processo. Vi presenteremo i vari strumenti utilizzati nella mappatura dei processi aziendali. Un simbolo specifico rappresenta ogni elemento del processo. Vi apporremo i simboli di base come i diamanti, le scatole, le ovali e i rettangoli utilizzati in una mappa di processo per descrivere elementi di processo chiave. Poi esplora strumenti come diagrammi di lane di nuoto, mappe del flusso di valore, i "fornitori, input, processi, outputs e clienti" (SIPOC), mappe del valore temporale, grafici a valore aggiunto e diagrammi di spaghetti utilizzati per la visualizzazione e l'analisi dei dati di processo. Imparerai quale strumento utilizzare in una particolare fase di DMAIC e come utilizzarli per identificare colli di bottiglia, ripetizioni e ritardi.

Gli strumenti e le tecniche insegnate in questo corso si applicano a qualsiasi processo di gestione del sistema. Vi mostreremo come misurare e analizzare il tempo, il denaro e il valore aggiunto in ogni fase di processo da esempi dal vivo. Imparerai anche a utilizzare una mappa di processo per migliorare i processi aziendali, ridurre i rifiuti e aumentare l'efficienza. Una mappa di processo mostra un intero processo dall'inizio alla fine. Possono quindi essere utilizzati come documentazione di processo per migliorare la comunicazione all'interno di un team o formare nuovi dipendenti. Se sei un piccolo business proprietario, project manager o business analyst, prendere questo corso ti aiuterà a sviluppare le tue conoscenze e abilità. Questo corso è per chiunque voglia apprendere gli strumenti di mappatura e la corretta tecnica di applicazione della mappatura dei processi. Allora perché aspettare? Arruolarsi in questo corso e creare comodamente le mappe per qualsiasi processo di business.