gestione degli account chiave (KAM) è fondamentale per qualsiasi organizzazione per massimizzare il potenziale dei propri sforzi di vendita. Ci si aspetta che i key account manager utilizzino le loro capacità relazionali per rispondere alle richieste dei clienti esistenti e garantirne la soddisfazione e la felicità. Abbiamo creato questo corso per aiutarti a comprendere meglio i concetti e le responsabilità di KAM. Iniziamo definendo cos'è, le sue dimensioni, le fasi della relazione con i key account e in che modo si differenzia dalle vendite

Un KAM di successo è composto da quattro componenti, la prima delle quali è l'identificazione dei clienti chiave. Questo corso illustra in dettaglio i componenti di ciascun elemento KAM. Scopri le caratteristiche e le esigenze di un potenziale key account manager e come creare e fornire valore ai key account. Scoprite le metriche del piano contabile, l'analisi del portafoglio, la differenziazione del marketing e i processi di pianificazione, nonché come garantire che tutte le azioni producano risultati desiderabili e quantificabili attraverso il monitoraggio continuo e gli aggiornamenti

Lo sviluppo e la crescita degli account chiave richiedono competenze tecniche e trasversali fondamentali. Esploriamo l'importanza di creare e gestire relazioni con clienti influenti. Infine, imparerai l'importanza della tenuta dei registri per il KAM e le attività interne del KAM. Scopri le proposte di valore e il ciclo di attività del cliente. Questo corso è rivolto a chiunque desideri diventare un key account manager competente e sviluppare una strategia e una struttura di programma per servire e far crescere i key account all'interno di un'organizzazione. Allora perché posticipare la tua decisione? Registrati oggi stesso!