conflitti sul posto di lavoro sono inevitabili e ci sono molti modi per affrontarli poiché la risoluzione delle tensioni è essenziale per il funzionamento di tutte le organizzazioni. Questo corso identifica e analizza i comportamenti e gli atteggiamenti che possono portare al conflitto. Innanzitutto, spieghiamo perché le persone si comportano nel modo in cui si comportano sul posto di lavoro e stabiliamo l'importanza della comunicazione per aumentare la produttività. Discutiamo i problemi causati da problemi di comunicazione e delineiamo il ruolo delle nostre esperienze personali e dei comportamenti appresi nel

Questo corso sulla gestione dei conflitti ti mostra come mantenere la calma durante una discussione accesa. Analizziamo la rabbia e forniamo competenze di gestione della rabbia per dimostrare come comportarsi con le persone arrabbiate, soprattutto sul posto di lavoro. Anche se entrambe le parti hanno un ruolo in un conflitto, assumersi la responsabilità personale è fondamentale se si spera di raggiungere una risoluzione rapida e costruttiva. Questo corso mette a confronto i diversi tipi di conflitto: sfollato, interpersonale, intrapersonale, intergruppo, di ritorsione e quelli derivanti da un conflitto di interessi. Studiamo le conseguenze del conflitto sul posto di lavoro e ne esaminiamo gli aspetti fisiologici e comportamentali prima di delineare

Infine, questo corso esplora il concetto essenziale ma spesso frainteso di «zone di comfort». Spieghiamo come la mente cerchi di proteggerci da nuove situazioni e minacce percepite facendoci sentire a disagio. Successivamente, esaminiamo le strategie progettate per ridurre lo stress attraverso una migliore gestione del tempo. Lo stress porta naturalmente a conflitti e il tempo può essere una delle principali fonti di stress sul posto di lavoro. Questo corso non ha prerequisiti e dimostra come agire e fissare obiettivi per il proprio sviluppo professionale. Dirigenti, responsabili delle risorse umane, dipendenti e chiunque desideri imparare a risolvere i conflitti sul posto di lavoro può trarre vantaggio da questo corso. Iscriviti per imparare a gestire i conflitti, lo stress e il tempo e aggiungere una preziosa competenza al tuo CV che può aiutarti a disinnescare l'ostilità sul posto di lavoro e ad assumere un percorso manageriale