Gestion des conflits : résoudre les conflits en toute confiance

conflits sont inévitables dans la vie personnelle et professionnelle, et la façon dont nous y réagissons peut avoir un impact significatif sur les relations, la productivité et le bien-être général. Le cours vise à fournir aux participants les connaissances, les compétences et les outils pratiques nécessaires pour naviguer et résoudre les conflits de manière constructive et efficace. Que vous soyez un manager, un chef d'équipe ou quelqu'un qui cherche à améliorer ses compétences en communication et en résolution de problèmes, ce cours vous permettra d'aborder les conflits avec confiance et compétence

Nous explorons les différents types de conflits, leurs conséquences positives et négatives, et la manière d'intervenir au bon moment pour éviter des conséquences négatives. Nous examinons les différents styles de résolution des conflits et la manière de les appliquer. Nous apprenons à faciliter les discussions, à négocier des solutions gagnant-gagnant et à régler les conflits entre individus, en nous concentrant sur le maintien de la coopération et la recherche d'un terrain d'entente. Nous découvrons des outils d'analyse des conflits tels que les arbres de conflit et l'analyse des oignons pour identifier les causes profondes d'un conflit, les problèmes et les relations afin de concevoir des interventions efficaces.

Enfin, nous examinons les étapes du conflit et les styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann. Vous aurez un aperçu des composantes de la justice transitionnelle et du principe du droit international humanitaire (DIH). À la fin du cours, vous aurez une compréhension claire de la manière d'identifier, de résoudre et de résoudre les conflits dans divers contextes. Le cours est idéal pour les étudiants ou les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de résolution de conflits. Pourquoi attendre ? Commencez à apprendre dès aujourd'hui !