Formation des agents de voyages et des consultants

Le dictionnaire Merriam-Webster définit un agent de voyage comme "une personne qui vend et organise le transport, l'hébergement, les visites ou les voyages pour les voyageurs". En choisissant une destination pour réserver des réservations et faciliter le transport et l'hébergement, les agents de voyage ont une gamme de responsabilités. Dans ce cours, nous révélerons les deux principaux types d'agences de voyages ainsi que les tâches et les tâches essentielles des agents de voyages. De plus, vous examinerez l'avenir de la vente au détail des voyages et vous verrez pourquoi les agents de voyages devraient passer des systèmes de réservation traditionnels (SRT) aux nouvelles technologies.

Ensuite, nous examinerons les voyages et le tourisme et montrerons leurs différentes classifications. Découvrez la distinction entre tourisme d'affaires et tourisme de loisirs, les facteurs de motivation pour le tourisme et les trois principales catégories de destinations touristiques. Nous expliquerons ensuite la culture et le patrimoine et leur pertinence dans le tourisme. Voici votre chance d'étudier les "5 P" de marketing (également connu sous le nom de "mix marketing") pour vous permettre de discerner les stratégies de promotion de l'éventail des produits et services dans l'industrie du tourisme.

En outre, vous en apprendrez davantage sur les facteurs tangibles et intangibles des produits et services touristiques, le cycle de vie des produits touristiques et les rôles importants d'un organisateur de voyages. Nous examinerons les tendances des consommateurs qui influent sur les opérations de visite et les fonctions du service des excursions. Étudier le "modèle d'écart" de la gestion de la clientèle de qualité, le modèle de compétences de Gartner et d'autres approches de la gestion des relations avec la clientèle. Nous discuterons également des principales responsabilités d'un gestionnaire des ressources humaines, des méthodes de gestion des crises et de la façon d'assurer le développement durable du tourisme. Reprendre ce cours et commencer à apprendre aujourd'hui.