Diplôme en supervision

Ce cours portera d'abord sur les principes de supervision et de leadership. Vous apprendrez quand une délégation est nécessaire dans votre travail, étudiez les qualités d'un bon superviseur et apprenez les différences entre le mentorat et l'encadrement. Vous apprendrez ensuite les fonctions quotidiennes d'un superviseur et pourquoi les bons superviseurs sont essentiels sur le lieu de travail. Vous apprendrez également à motiver les employés en étudiant les théories importantes de la motivation comme la hiérarchie des besoins de Maslow et la théorie de l'ERG (Existence, relations et croissance).

Vous apprendrez comment et comment assurer la supervision du personnel et des bénévoles, ainsi que la façon d'aider votre personnel à grandir. Vous apprendrez à effectuer des évaluations de performances, à corriger les problèmes de performances et à gérer les performances. Le cours vous enseignera également comment gérer l'intimidation, gérer des groupes et des équipes, utiliser la KASH pour améliorer l'équipe et résoudre les conflits d'équipe, prendre des mesures correctives en tant que superviseur, prévenir et gérer les griefs, et gérer le changement sur le lieu de travail.

L'acquisition de compétences de supervision efficaces peut aider à obtenir de meilleurs résultats pour les utilisateurs de services et favoriser des relations professionnelles harmonieuse. Il peut également promouvoir la confiance et le développement des compétences chez les travailleurs et le personnel en créant une plus grande sensibilisation et une meilleure compréhension des autres. Plus important encore, un bon superviseur peut aider à créer une occasion de réfléchir et de réduire le stress en milieu de travail. En suivant ce cours, vous acquerez une solide compréhension de ces rôles de supervision et plus encore. Tous, gratuitement.