Ce cours de formation en gestion commence par expliquer comment développer et entretenir des relations professionnelles constructives. Nous examinons le modèle des différentes étapes du développement des relations sur le lieu de travail élaboré par Mark Knapps, spécialiste de la communication. Nous explorons ensuite les principes fondamentaux de ce que William Schultz a appelé le « comportement d'orientation relationnelle »

Le cours vous présente ensuite les comportements associés à l'inclusion, à l'affection et aux « besoins de contrôle ». Nous présentons les modèles alternatifs pour développer des relations saines sur le lieu de travail. Nous étudions le concept de pardon et examinons le rôle qu'il joue dans la poursuite des buts et objectifs d'une organisation.

Ce cours de leadership vous permet d'acquérir les compétences nécessaires pour parvenir à une « indulgence organisationnelle » et maintenir le moral et la courtoisie sur le lieu de travail. Nous expliquons comment les managers et les employés peuvent travailler ensemble pour débarrasser le bureau de la négativité et des conflits afin d'augmenter la productivité. Vous apprendrez également à favoriser des relations interpersonnelles saines entre vos collègues. Ce cours convient à tous ceux qui souhaitent suivre une formation en gestion et propose le type de formation en leadership qui peut vous aider à faire avancer votre carrière.