Avant de pouvoir résoudre un problème, vous devez d'abord en identifier la cause première. Avez-vous déjà essayé de résoudre un problème pour qu'il refasse surface encore et encore ? Ce problème peut survenir si vous traitez un problème de manière superficielle, ce qui vous oblige à vous demander s'il existe une cause critique à résoudre immédiatement avant de résoudre définitivement le problème. L'analyse des causes profondes (RCA) est une méthodologie largement utilisée qui cherche à répondre aux raisons pour lesquelles un problème survient en premier lieu. Il s'agit d'une technique qui vise à déterminer l'origine d'un problème. Vous pouvez l'exécuter à l'aide d'étapes et de boîtes à outils spécifiques pour déterminer la cause sous-jacente. Ce cours vous enseigne les concepts fondamentaux de la RCA et vous explique comment trouver la cause première d'un problème.

Nous commençons par vous présenter la méthodologie RCA et les concepts du Lean Six Sigma (LSS). Nous allons vous montrer les avantages de l'utilisation de la méthodologie LSS pour améliorer les performances d'un processus et les scénarios dans lesquels vous devriez envisager de l'utiliser. Vous découvrirez les outils utilisés parallèlement au LSS et la manière dont ils vous permettent de comprendre la cause d'un problème. Un diagramme d'Ishikawa est un outil de découverte des causes et des effets qui permet de déterminer la ou les raisons des défauts, des variations ou des défaillances d'un processus. Vous allez étudier le diagramme d'Ishikawa et les cas dans lesquels il convient de l'utiliser. Ensuite, nous vous présenterons l'outil de diagramme « 5 pourquoi », son objectif, quand et comment l'utiliser

Les problèmes d'un système peuvent parfois avoir plusieurs causes profondes et ces causes peuvent avoir un impact sur le système. Comment évaluer l'ampleur de ces impacts ? Le diagramme de Pareto cherche à déterminer l'effet des causes spécifiques des problèmes d'un système. Vous étudierez l'objectif de l'outil de diagramme de Pareto, ainsi que le moment et la manière de l'utiliser. Ensuite, nous explorons comment utiliser l'outil de matrice « causes et effets » pour effectuer une analyse des causes profondes. Enfin, vous explorerez les caractéristiques essentielles de l'analyse des causes profondes, son importance et la manière de déployer efficacement la RCA. Vous n'avez pas besoin de connaissances préalables pour suivre ce cours. Il est conçu pour tous les apprenants et est essentiel dans de nombreux secteurs, notamment les sciences, l'ingénierie, les télécommunications, la médecine, les soins de santé, etc. Inscrivez-vous dès maintenant et apprenez gratuitement si vous souhaitez intégrer la technique d'analyse des causes profondes à vos opérations !