Valor de Atendimento ao Cliente no Marketing Analytics
Aprenda a usar o valor de atendimento ao cliente em analítica de marketing, bem como o churn do cliente a partir deste curso online gratuito.
Description
Valor de Atendimento ao Cliente no Marketing Analytics é um curso online gratuito que oferece um guia abrangente para entender a importância da abordagem de churn do cliente no marketing. Este curso irá ensiná-lo como várias técnicas podem ser usadas para prever o comportamento de churning de clientes em analítica de marketing. Ele começa com uma análise do controle de atendimento ao cliente, e como ele pode ser usado para resolver problemas da vida real.
Em seguida, você aprenderá sobre mineração de texto, bem como o impacto da disponibilidade da Internet no processo de analytics. Você também estudará os recursos e a aplicação do processamento de linguagem natural em analytics, bem como os papéis de informações e tecnologias digitais. Em seguida, você discutirá os recursos da tokenização, assim como como utilizar a abordagem de processamento de linguagem natural mineira em marketing. Analise a abordagem de valor do tempo de vida do cliente, além de estudar como manter um relacionamento com os clientes. Por fim, você vai grafar com o gerenciamento de relacionamento com o cliente, assim como os outros recursos da economia do CRM em analítica de marketing.
Este curso online gratuito fornece conhecimento prático e inúmeras aplicações como detecção de spam em mineração de texto e analítica de sentimentos, bem como como usar o algoritmo de classificador ingênuo Bayes para o processo de detecção de spam. Este curso será de interesse significativo para organizações empresariais, programadores e qualquer pessoa interessada em utilizar analytics de marketing para o e-commerce privado ou profissional.
Start Course NowModules
Clientes Churn e Valor de Atendimento ao Cliente
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Customers Churn and Customer Service Value - Learning Outcomes
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Customer Churn Prediction
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Customer Churn Control
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Customer Switching Behavior
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Customer Lifetime Value
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Customer Lifetime Value in Specific Cases
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Survival Analysis in Customer Churn
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Customers Churn and Customer Service Value - Lesson Summary
Text Mining and Sentiment Analytics
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Text Mining and Sentiment Analytics - Learning Outcomes
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Text Mining Application
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Understanding Tokenization
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Text Mining in Marketing
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Spam Detection
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R Programming in Naive Bayes Algorithm
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Text Mining and Sentiment Analytics - Lesson Summary
Course assessment
Learning Outcomes
Após a conclusão deste curso, você deve ser capaz de:
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Explora o conceito de controle de atendimento ao cliente no valor de tempo de vida do cliente
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Descreva como verificar a curva ROC e a curva ideal na predição de churn do cliente
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Discussão as coisas que os profissionais de marketing podem se concentrar em situações de peneiramento de clientes
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Lista várias nuances que podem ser usadas para prever o comportamento de churning do cliente
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Explique o conceito de mineração de texto e o impacto da disponibilidade da Internet
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Lista os recursos de tokenização e abordagem de processamento de linguagem natural mineira
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Outline os recursos de análise de mineração de texto e de opinião
Certification
"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma , Certificado ou PDF da Alison.
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