Valor de Atendimento ao Cliente no Marketing Analytics | Curso Livre | Alison
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Valor de Atendimento ao Cliente no Marketing Analytics

Aprenda a usar o valor de atendimento ao cliente em analítica de marketing, bem como o churn do cliente a partir deste curso online gratuito.

Marketing
Grátis
O Valor de Atendimento ao Cliente em Marketing Analytics é um curso online gratuito que oferece uma compreensão aprofundada do valor do atendimento ao cliente, bem como a importância da abordagem de churn do cliente na analítica de marketing. Você vai aprender sobre as várias nuances que podem ser usadas para prever o comportamento de churning do cliente e também estudar o uso da mineração de texto em marketing digital.
  • Duração

    4-5 Horas
  • Certificação

    Yes
  • Responsivo

    Yes
  • Publisher

    NPTEL
  • Accreditation

    CPD

Descrição

Modules

Resultado

Certificação

View course modules

Description

Valor de Atendimento ao Cliente no Marketing Analytics é um curso online gratuito que oferece um guia abrangente para entender a importância da abordagem de churn do cliente no marketing. Este curso irá ensiná-lo como várias técnicas podem ser usadas para prever o comportamento de churning de clientes em analítica de marketing. Ele começa com uma análise do controle de atendimento ao cliente, e como ele pode ser usado para resolver problemas da vida real.

Em seguida, você aprenderá sobre mineração de texto, bem como o impacto da disponibilidade da Internet no processo de analytics. Você também estudará os recursos e a aplicação do processamento de linguagem natural em analytics, bem como os papéis de informações e tecnologias digitais. Em seguida, você discutirá os recursos da tokenização, assim como como utilizar a abordagem de processamento de linguagem natural mineira em marketing. Analise a abordagem de valor do tempo de vida do cliente, além de estudar como manter um relacionamento com os clientes. Por fim, você vai grafar com o gerenciamento de relacionamento com o cliente, assim como os outros recursos da economia do CRM em analítica de marketing.

Este curso online gratuito fornece conhecimento prático e inúmeras aplicações como detecção de spam em mineração de texto e analítica de sentimentos, bem como como usar o algoritmo de classificador ingênuo Bayes para o processo de detecção de spam. Este curso será de interesse significativo para organizações empresariais, programadores e qualquer pessoa interessada em utilizar analytics de marketing para o e-commerce privado ou profissional.

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Learning Outcomes

Após a conclusão deste curso, você deve ser capaz de:


  • Explora o conceito de controle de atendimento ao cliente no valor de tempo de vida do cliente

  • Descreva como verificar a curva ROC e a curva ideal na predição de churn do cliente

  • Discussão as coisas que os profissionais de marketing podem se concentrar em situações de peneiramento de clientes

  • Lista várias nuances que podem ser usadas para prever o comportamento de churning do cliente

  • Explique o conceito de mineração de texto e o impacto da disponibilidade da Internet

  • Lista os recursos de tokenização e abordagem de processamento de linguagem natural mineira

  • Outline os recursos de análise de mineração de texto e de opinião

Certification

"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma , Certificado ou PDF da Alison.

oficial. Ter um documento da Alison oficial é uma ótima forma de comemorar e compartilhar o seu sucesso. É:

  • Ideal para incluir nos CVs,inscrições de trabalho e portfolios
  • Uma forma de mostrar a sua habilidade de aprender e alcançar altos resultados
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