Este curso on-line gratuito é um curso básico sobre sistemas de apoio à decisão para gerenciamento de operações. Ele apresenta como os gerentes de operações decidem e como essas decisões acabarão afetando suas negociações e sua produção. Um sistema de apoio à decisão (DSS) ajuda os gerentes a tomar decisões usando representações computacionais interativas que retratam processos do mundo real. O DSS também usa dados do banco de dados interno e procura dados específicos que se correlacionam com as dificuldades em questão. É um mecanismo para responder a enigmas do tipo “e se” sobre o que aconteceria se o gerente de operações fizesse algumas modificações. Um sistema especializado fornece aos gerentes informações comparáveis às que eles obteriam de um especialista humano. Ao contrário dos humanos, os sistemas DSS são imparciais e os conselhos são baseados exclusivamente em tendências e dados históricos, e não em emoções. Enquanto alguns sistemas especializados substituem os especialistas humanos, outros os auxiliam.

Este curso destacará a aplicação do Método TOPSIS e por que ele é considerado adequado, explorando seus conceitos básicos. Você aprenderá sobre a importância das árvores de decisão e do DSS disponível para distribuição de produção de vários itens. O gerenciamento de operações lida com a produção prática e econômica de bens e serviços. Isso requer fazer julgamentos complexos na configuração, execução e desenvolvimento de várias atividades de produção. Os sistemas de apoio à decisão são essenciais para empreender a natureza interdependente e complexa dessas decisões gerenciais. Os gerentes, ao usar o DSS, podem tomar decisões eficazes. No entanto, você também deve entender que eles não precisam seguir os conselhos dados e que o sistema não pode decidir pelo gerente. Os gerentes podem não considerar a solução mais adequada derivada do sistema como adequada. É raro, mas acontece. Quando isso acontece, eles podem usar as emoções. Embora isso não seja necessariamente incentivado, pois cria preconceitos, às vezes é uma necessidade.

Finalmente, ser gerente de operações é um trabalho complexo, mas gratificante. Claro, você terá a tecnologia para ajudá-lo, mas, em última análise, você terá que tomar a decisão final que nem sempre é do interesse da maioria. Um bom gerente de operações precisa ser forte e focado em garantir que esteja fazendo todo o possível para tornar o negócio lucrativo. Os gerentes preferirão o DSS, pois ele permite que eles identifiquem desvios e anomalias imediatamente. O DSS permite que eles prevejam resultados com a ajuda de um eficiente recurso de consulta ad hoc. Na sociedade atual, todos nós interagimos em algum momento ou outro com um DSS. Pela observação, podemos dizer que isso facilita transações mais rápidas. Ele também processa muitos dados mais rápido do que um ser humano. Se você é um gerente de operações interessado em aprender mais sobre o DSS, este curso é para você!