Este curso on-line gratuito foi desenvolvido para melhorar suas habilidades e conhecimentos em planejamento estratégico, pesquisa de mercado e satisfação do cliente. O curso começa com aulas sobre planejamento estratégico. Aqui, você aprenderá sobre os componentes do planejamento estratégico, que abrange lições sobre como redigir uma análise SWOT e situacional. Você aprenderá por que é importante avaliar o ambiente interno e externo e como fazer isso. Depois, você aprenderá como desenvolver objetivos e estratégias organizacionais. “Por que eu deveria comprar de você ou por que eu deveria contratá-lo?” são perguntas típicas que surgem quando se deseja vender uma ideia de negócio ou seu valor pessoal (no caso de uma proposta de emprego) a um cliente ou empregador. A resposta a essa pergunta está na proposta de valor dessa empresa ou indivíduo. Você aprenderá sobre a importância das propostas de valor de negócios e como formulá-las de forma eficaz. Um aspecto essencial da gestão de uma empresa, especialmente uma com várias unidades estratégicas de negócios, é como alocar recursos de forma eficaz. Esse problema é verificado por um processo conhecido como planejamento estratégico de portfólio. Você aprenderá muito sobre esse processo, citando a Matriz BCG e a abordagem da General

O curso então descreve mais detalhadamente o processo de coleta e uso de informações de mercado. Apresentaremos os sistemas de informações de mercado, onde você aprenderá sobre relatórios gerados internamente e outras fontes, como mecanismos de pesquisa e software de análise. Posteriormente, guiaremos você pelas etapas do processo de pesquisa de marketing. Você aprenderá como definir um problema de pesquisa, projetar a pesquisa e especificar uma amostra alvo. Além disso, você aprenderá a criar um formulário, coletar dados, fazer análises adequadas e relatar/apresentar descobertas. Este curso também oferece aulas sobre comunidades de clientes, fidelidade e satisfação. As empresas sabem da importância de ter comunidades de clientes on-line e off-line, bem como painéis de influenciadores. Ensinaremos como identificar influenciadores e tirar o máximo proveito deles. O curso também ensinará sobre algumas das leis e da ética em marketing.

A alocação estratégica de recursos para unidades em um negócio ou empresa é um aspecto muito pertinente para administrar o negócio com eficiência. O mesmo acontece com a pesquisa que precisa ser feita no mercado da empresa. Esses são processos integrais na aquisição de clientes. Outra área de foco das empresas é a satisfação do cliente. E essa área, junto com a fidelidade do cliente, é essencial para a capacidade de uma empresa manter seus clientes. Mas alcançar a fidelidade do cliente exige muito esforço e trabalho estruturado da empresa ou empresa. Este curso on-line gratuito de três partes examinará o processo de planejamento estratégico pelo qual as empresas passam para desenvolver, precificar, promover e vender seus produtos e serviços. Ele explicará a proposta de valor e ajudará você a entender por que uma empresa pode estabelecer diferentes propostas de valor para diferentes mercados-alvo. O curso também discutirá pesquisa e inteligência de marketing e os sistemas de informação usados para gerenciar a grande quantidade de dados resultantes. Por fim, o curso fornecerá aulas sobre comunidades de clientes, gerenciamento de fidelidade, satisfação do cliente e como todas elas se relacionam com o processo de marketing. Como empreendedor, profissional de marketing ou entusiasta de negócios, este curso on-line gratuito promete ajudá-lo a obter informações e aprimorar suas habilidades nas áreas mencionadas acima. Por que não começar agora mesmo!