Mapeamento de Processo: Ferramentas e Técnicas

Os mapas de processos são essenciais porque ajudam as organizações e as empresas a melhorarem suas taxas de crescimento e o desempenho geral da tarefa. Eles também são uma parte necessária da metodologia Lean Six Sigma (LSS). A LSS combina métodos de gestão de negócios focados na eliminação de resíduos e fornecimento de valor para os clientes com o menor investimento possível. É crucial entender cada detalhe do processo de implementação do LSS e a maneira mais eficaz de entender é criar um mapa de processo. Os mapas de processos são representações visuais de diferentes operações do negócio. Eles proporcionam um vislumbre visual das informações necessárias, ajudando a determinar o 'quem', 'o que', 'onde', 'por que', 'quando' e 'como ' aspectos de qualquer processo. Este curso ensinará como criar mapas de processos para identificar, medir, analisar e melhorar os processos de negócio seguindo o quadro Lean Six Sigma 'definir, medir, analisar, melhorar e controlar' (DMAIC).

Se você mapear o fluxo de trabalho com a ajuda de gráficos, gráficos, tabelas e imagens, ele orienta melhor a compreensão de um processo de negócios do que um relatório compilado massivo com muitos dados. Nós primeiro damos a você uma visão geral do método Lean Six Sigma e da abordagem DMAIC para apreender melhor o propósito de diferentes mapas de processo. Vamos apresentá-lo às várias ferramentas usadas no mapeamento de processos de negócios. Um símbolo específico representa cada elemento no processo. Nós vamos apenar você dos símbolos básicos como os diamantes, caixas, ovais e retângulos usados em um mapa de processo para descrever elementos do processo chave. Em seguida, exploramos ferramentas como diagramas de raia de nado, mapas de fluxo de valor, os 'fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes' (SIPOC), mapas de valor de tempo, gráficos de valor-add e diagramas de spaghetti utilizados para visualização e análise de dados do processo. Você aprenderá qual ferramenta usar em uma determinada fase do DMAIC e como usá-los para identificar gargalos, repetição e atrasos.

As ferramentas e técnicas ensinadas neste curso aplicam-se a qualquer processo do sistema de gestão. Mostraremos como mensurar e analisar o tempo, o dinheiro e o valor adicionado em cada etapa do processo a partir de exemplos vivos. Você também aprenderá como usar um mapa de processo para melhorar os processos de negócios, reduzir o desperdício e aumentar a eficiência. Um mapa de processo mostra um processo inteiro desde o início até o fim. Eles podem, assim, ser usados como documentação de processos para melhorar a comunicação dentro de uma equipe ou treinar novos funcionários. Se você é um pequeno proprietário de negócios, gerente de projetos ou analista de negócios, fazer este curso irá ajudá-lo a desenvolver seus conhecimentos e habilidades. Este curso é para qualquer pessoa que queira aprender sobre ferramentas de mapeamento e a correta técnica de aplicação de mapeamento de processos. Então, por que esperar? Matricule-se neste curso e crie confortavelmente mapas para qualquer processo de negócio.