Lidando com Pessoas Difíceis e Situações

Difícil pessoas e situações aparecem regularmente no local de trabalho e podem custar às empresas receitas e causar estresse e ansiedade dos trabalhadores. O conflito pode tornar um local de trabalho inteiro desagradável tanto para os funcionários como para os clientes, arruinando a cultura da empresa. Essa gestão de conflitos explica como resolver esses cenários. Você já se mostrou insatisfeito com o seu emprego e quis retaliar de maneira mesquinha? Este curso discute o quão comum é esse fenômeno e mostra você como remover e superar a tentação de deixar seus colegas de lado comparando hábitos e comportamentos construtivos de locais de trabalho a suas alternativas tóxicas e não úteis.

Este curso de competências sociais descreve as qualidades de uma "pessoa difícil" antes de se aprofundar no "continuum comportamental". Examinamos as causas profundas de um comportamento difícil e o raciocínio por trás das decisões das pessoas para dificuldarmos as coisas. Em seguida, delineamos os tipos de pessoas não cooperantes e fornecemos métodos que você deve usar para enfrentá-los para alcançar o melhor resultado possível. O curso mostra como abordar gerentes difíceis, funcionários, colegas e clientes. Nós fornecemos dicas detalhadas que você deve usar para desbravar situações tensas, que podem variar de forma selvagem.

Como você planeja incorporar as lições deste curso em sua vida pessoal e profissional? Nós fornecemos a oportunidade de examinar seu desenvolvimento pessoal para ajudá-lo a aplicar as técnicas de gerenciamento de conflitos cobertas neste curso de habilidades sociais em sua vida. Explicamos como se afastar da sua zona de conforto enquanto estudamos a inteligência emocional e estabelecemos a importância da autoanálise após um confronto ou conversa. Discutimos o que modela uma pessoa difícil ou cria cenários frustrantes e delinear os vários métodos que você deve usar para manejá-los. Cadine-se para melhorar suas habilidades sociais e aprenda a gerenciar conflitos em sua vida pessoal e profissional.