Introdução à Gestão de Conflito e Negociação

Este curso irá apresentá-lo a diferentes tipos de conflito incluindo conflitos intrapersonais, interpessoais e intergrupais. Você aprenderá as diferentes causas de conflito e estudará os efeitos de resultados negativos que incluem estresse e ansiedade. O curso ensinará diferentes técnicas de gestão de conflitos, como mudar as estruturas organizacionais, criar um "inimigo" comum e mudar os membros da equipe. Você também irá analisar estilos de gerenciamento de conflitos como evasão, colaboração e compromisso.

Seguinte, o curso irá apresentá-lo à BATNA que significa Melhor Alternativa para um Acordo de Negociação Negociada. Você estudará as cinco etapas de negociação que inclui investigação, determinando o seu BATNA, apresentação, negociação e encerramento. Você aprenderá os erros comuns que devem ser evitados durante uma negociação, a importância da ética em lidar com os conflitos, e por que o pano de fundo cultural de ambas as partes desempenha um papel importante ao negociar.

Não existe um método surefire de lidar com conflitos mas com um pouco de treinamento mais conflitos podem ser melhor gerenciados. As técnicas de negociação e estilos ensinados neste curso são ferramentas úteis na manipulação de conflitos e podem servir para tornar tanto sua vida profissional quanto pessoal muito mais fácil. Então, confira o curso hoje, e em poucas horas de curta ganho algum conhecimento valioso que você pode usar para o resto da sua vida.