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Guia abrangente das Trees CTQ

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Guia abrangente das Trees CTQ

Este curso online gratuito ensina como usar uma árvore crítica à qualidade (CTQ) para desenvolver produtos centrados no cliente.
O termo "crítico à qualidade" (CTQ) descreve as qualidades que um produto ou servi�... O termo "crítico à qualidade" (CTQ) descreve as qualidades que um produto ou serviço deve ter para satisfazer as necessidades dos seus clientes. Neste curso, apresentaremos você ao conceito da árvore CTQ a partir do método Seis Sigma e seu poder para identificar o que é verdadeiramente importante para seus clientes. Você aprenderá como construir uma árvore CTQ, as situações apropriadas para o seu uso e o resultado que você pode esperar para ver se a ferramenta foi usada corretamente.

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