Gestão de Varejo: Interações do Consumidor | Curso Online Livre | Alison
Loading

Gestão de varejo: Interações do Cliente

Aprenda as melhores maneiras de se comunicar e vender para seus clientes com este curso online gratuito em marketing de varejo.

Liderança e Gerenciamento
Grátis
Este curso gratuito de gestão de varejo online irá orientá-lo através das interações do cliente em sua loja ou outlet de varejo. A partir das interações ordinárias que vêm da venda de produtos em um ambiente de varejo, para os regulamentos de saúde e segurança e os direitos legais do cliente, este curso vai cobrir suas responsabilidades como comerciante tanto grande quanto pequeno. Inicie este curso hoje para obter uma compreensão aprofundada das relações do cliente.
  • Duração

    1.5-3 Horas
  • Avaliação

    Yes
  • Certificação

    Yes
  • Responsivo

    Yes
  • Publisher

    CourseFlix

Descrição

Modules

Resultado

Certificação

View course modules

Description

Este curso irá primeiramente apresentá-lo ao conceito de ambiente de varejo, que é como você cria um relacionamento com o cliente. Ele se concentrará na manutenção de uma relação saudável entre a loja e o cliente, para que o cliente seja incentivado a retornar. Isso incluirá diretrizes sobre como estabelecer a loja, como se comunicar com o cliente, e como lidar com quaisquer problemas de comunicação que surgirem.

Em seguida, você será apresentado aos regulamentos de saúde e segurança para lojas de varejo, e como aplicar as medidas relevantes de saúde e segurança na sua própria loja. Você será mostrado os regulamentos e alguns regulamentos específicos relacionados à segurança alimentar, já que você deve ser extra cuidadoso com aqueles. Você será guiado através dos procedimentos corretos de treinamento de pessoal para medidas de saúde e segurança, e como nomear membros do pessoal para diferentes posições.

Finalmente, este curso descreverá os direitos básicos do consumidor que você deve ter conhecimento ao gerenciar, ou mesmo trabalhar em, uma loja de varejo. Você aprenderá como lidar com uma reclamação legal de um cliente, e os procedimentos corretos que devem ser seguidos. Você vai aprender sobre suas responsabilidades como comerciante, e sobre recursos que podem ajudá-lo na eventualidade de você entrar em dificuldades legais. Por isso, seja iniciado hoje para saber mais sobre as interações essenciais do cliente em sua loja.

Start Course Now

Learning Outcomes

Até o final deste curso, você será capaz de:


  • Descreva como criar um ambiente de varejo ideal
  • Defina o que se entende por um relacionamento com o cliente
  • Outline como criar um relacionamento com o cliente saudável
  • Lista maneiras de lidar com problemas no relacionamento com seus clientes
  • Discute os regulamentos de saúde e segurança em sua região
  • Contrabaixo estes regulamentos com as principais políticas de segurança alimentar
  • Explique os direitos legais do cliente básico
  • Analise as políticas de segurança específicas necessárias para sua loja
  • Descreva suas responsabilidades como trader
  • Liste o recursos legais disponíveis para você

Certification

"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma , Certificado ou PDF da Alison.

oficial. Ter um documento da Alison oficial é uma ótima forma de comemorar e compartilhar o seu sucesso. É:

  • Ideal para incluir nos CVs,inscrições de trabalho e portfolios
  • Uma forma de mostrar a sua habilidade de aprender e alcançar altos resultados
All Certificates are available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certificates, please visit our Perguntas Frequentes. If you decide not to purchase your Alison Certificate, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Painel de controle. For more details on our Certificate pricing, please visit our Pricing Page.

Careers

    Notification

    Você recebeu uma nova notificação

    Clique aqui para visualizar todos eles