Fundamentos da Resolução de Conflito

Local de trabalho custa organizações a muito dinheiro. De acordo com algumas pesquisas, funcionários dos Estados Unidos gastaram cerca de 2,8 horas por semana lidando com disputas profissionais. Alguns desentendimentos podem levar a perdas organizacionais e pessoais. Este curso de resolução de conflitos estabelece as diversas desvantagens do conflito, as principais causas de disputas no local de trabalho e os processos gerenciais utilizados para resolvê-las.

Nós primeiro descrevemos as diversas formas de conflito e identificamos o propósito fundamental da resolução de conflitos e seu papel no desenvolvimento de negócios. O curso então quebra cada uma das seis etapas da resolução de conflitos. O conflito nem sempre traz resultados negativos e pode, por vezes, melhorar as organizações. Discutimos tanto os resultados potenciais positivos como negativos de tais disputas. Esta parte do curso enfoca o papel dos estilos comportamentais humanos e enfatida a importância da inteligência emocional em lidar com o conflito.

O curso orienta você por meio das etapas realizadas para entender um problema e fornece técnicas que você pode empregar para encontrar soluções para elas. A gente passa por cima de várias dicas de insider e técnicas de especialistas usadas para estabelecer um ambiente de trabalho amigável e acessível que incentiva a cooperação. Por fim, o curso explica o significado de uma comunicação efetiva e conduta ética no local de trabalho. Este curso é adequado para gestores e profissionais de recursos humanos que lidam com grupos de pessoas todos os dias. Cadente-se para aprender como construir um ambiente de trabalho melhor e adicionar uma nova habilidade importante à sua caixa de ferramentas de gerenciamento.