Este curso apresentará primeiro a qualidade, a garantia de qualidade e o gerenciamento da qualidade total. Você estudará os aspectos do gerenciamento tradicional e examinará as diferentes variáveis que afetam a qualidade. O curso ensinará o que os clientes estão procurando em termos de qualidade. Você também estudará filosofias contemporâneas de qualidade e estratégias de gerenciamento, bem como as consequências que a baixa qualidade traz para a organização. Você também aprenderá o enorme efeito da má gestão da qualidade.

Em seguida, você estudará os custos visíveis e ocultos da baixa qualidade. Você aprenderá os diferentes sistemas de gerenciamento de qualidade, como o TQM (Total Quality Management), o ISO 9000 e o Six Sigma. Você aprenderá por onde começar a procurar problemas de qualidade, além de estudar o Modelo Deming de Gestão da Qualidade. Você abordará os dois modos de controle de qualidade e aprenderá que as operações são um processo de transformação que você pode gerenciar com as ferramentas certas.

As estratégias de negócios para garantir a qualidade são essenciais, mas muitas vezes podem ser difíceis de gerenciar. Este curso ensinará sobre as ferramentas que você pode implementar em um sistema de gerenciamento de qualidade que podem ajudá-lo a identificar problemas antes que eles surjam ou evitar que eles ocorram novamente. Se você já estudou o curso de Introdução ao Gerenciamento da Qualidade da Alison, faça este curso de Custo da Qualidade e leve suas habilidades de gerenciamento de qualidade para o próximo nível