Entendendo a Cultura Team

Geralmente há um desligamento entre aqueles no nível de gerenciamento sênior que projetam uma cultura organizacional e os membros da equipe que se engajam com ele. Este curso, ministrado por Stephen Mather, um importante consultor de mudanças de gestão, coach e psicólogo no Reino Unido, abordará as questões de cultura organizacional mais comuns. Saiba como a cultura da equipe impacta o desempenho, revise as normas e os comportamentos aceitos que influenciam os membros da sua equipe e considere como esses valores se encaixam na cultura de uma organização.

Em seguida, você verá como a visão, a determinação e as expectativas realistas servem como elementos para a mudança cultural em uma organização. Examine os quatro fatores que influenciam as reações e os comportamentos das pessoas e explique por que a cultura muda de matéria. Explore os três passos para mudar a cultura da equipe e saiba como você pode criar uma cultura de respeito que influencie o comportamento dos indivíduos em sua equipe. Aprenda sobre comunicação cortês, incluindo como você pode evitar os fenômenos psicológicos conhecidos como erro de atribuição fundamental (FAE) e viés de auto-atendimento (SSB).

Além disso, examine por que treinar e treinar seus staffers usando métodos de solução de problemas ajudaria a construir uma equipe que encontre soluções em conjunto. Estude o Processo de Melhoramento do ProPeC Simples (também conhecido como 'Deming Cycle') para solução de problemas, incluindo os diagramas '5 Whys' e 'Fishbone ' utilizados para análise de causa raiz. Por fim, descubra como criar uma "cultura de segurança e melhoria contínua" na sua organização. Ao final deste curso, você terá aprendido a construir uma cultura organizacional sólida e eficiente que reconheça o trabalho em equipe, produza funcionários confiáveis e garanta a fidelização do cliente. Inscreta-se hoje e comece a aprender.