A função administrativa dentro de uma organização é fundamental para muitas atividades comerciais mais amplas e são necessárias habilidades especializadas para um desempenho ideal e contribuir para o sucesso dos negócios. Neste Diploma on-line gratuito em Administração de Empresas, você aprenderá alguns dos equipamentos e competências básicas necessários para ser um administrador de empresas em um ambiente voltado para o cliente. Os sistemas telefônicos estão se tornando cada vez mais sofisticados e este curso gratuito de gerenciamento de negócios abrange alguns dos principais recursos de diferentes sistemas telefônicos, além de como fazer, receber e transferir chamadas para manter uma boa comunicação. Você também analisará a importância da comunicação verbal e não verbal. As operações comerciais são então analisadas, incluindo em quais processos você pode estar envolvido e como trabalhar em uma equipe de diferentes tipos de pessoas, o que traz seu próprio conjunto de desafios.

Esta certificação de administração de empresas discutirá os deveres administrativos essenciais e o papel da tecnologia no cumprimento desses deveres. Você aprenderá o propósito do presidente em uma reunião, suas responsabilidades formais e os arranjos e ações do administrador de negócios, que incluem o planejamento e a organização de reuniões, bem como ações de acompanhamento. O conteúdo do curso discute viagens de negócios, como obter informações relacionadas a viagens, políticas de viagens de negócios e como se manter dentro do orçamento. Um bom atendimento ao cliente é outra parte importante das operações comerciais e este curso ensinará como lidar com os problemas dos clientes, como tratar os clientes, como usar o conhecimento e a experiência do produto para oferecer um atendimento personalizado e como as expectativas do cliente e do consumidor podem ser atendidas. O conteúdo discutido neste curso de gerenciamento administrativo abrange as diretrizes da empresa, a introdução, o treinamento e as atualizações de comunicações corporativas específicas da situação. O conteúdo então explorado é a qualidade do produto e do serviço e como a manutenção de altos padrões evita perdas e reclamações de clientes. Na última parte deste curso, a produção de documentos de alta qualidade é discutida em detalhes, juntamente com os diferentes tipos de documentos e processos nos quais você pode estar envolvido, além dos benefícios do uso de tecnologia de suporte, como o Microsoft (MS) Office

Se você deseja aprender habilidades abrangentes e eficazes de administração de empresas e é um estudante que deseja aprender novas habilidades ou um profissional de administração que deseja refinar suas competências, inicie este Diploma em Administração de Empresas hoje mesmo.