Aprenda os padrões modernos essenciais de gerenciamento da qualidade e como aplicar com eficácia as práticas de gerenciamento da qualidade hoje.

Este curso lhe dará uma sólida compreensão do gerenciamento da qualidade total. Você verá como essa estrutura de gerenciamento pode ser usada para melhorar os bens e serviços produzidos por uma empresa, a fim de proporcionar a satisfação do cliente. Em seguida, você aprenderá sobre a família de padrões ISO 9000, que provavelmente é o grupo de padrões mais amplamente implementado no mundo atualmente. O curso mostrará como todos os membros de uma organização podem ajudar a construir o sucesso a longo prazo aderindo a esse padrão.

O curso fornecerá então uma visão geral do Gerenciamento da Qualidade como um todo, além de definir suas principais ferramentas e processos externos de benchmarking. Em seguida, você aprenderá sobre gerenciamento de qualidade de serviço, qualidade Six Sigma e como medir o custo da qualidade. Por fim, você aprenderá sobre as diferentes dimensões da qualidade do serviço, incluindo confiabilidade e capacidade de resposta, satisfação do cliente e a lacuna na qualidade do serviço, e receberá exemplos de como isso se aplica a setores de serviços específicos.

Este curso on-line será de grande interesse para profissionais de gerenciamento de qualidade que gostariam de aprender mais sobre a aplicação do gerenciamento da qualidade em uma organização. Também será um grande avanço para estudantes interessados em desenvolver uma carreira no campo da gestão da qualidade. Com a gestão da qualidade se tornando uma indústria cada vez mais valorizada e competitiva, adquirir essas habilidades dará à sua carreira um verdadeiro impulso. Então, por que esperar? Confira o curso agora e comece a adquirir um novo conjunto de habilidades hoje mesmo.