Concierge: ruoli, ambiente di lavoro ed etichette

Gli esseri umani sono altamente competitivi e molti cercano di sprecare più ore di lavoro di quanto dovrebbero, il che può danneggiare la loro salute e le loro connessioni interpersonali. I concierge offrono un servizio prezioso che aiuta le persone così impegnate a stabilire un sano equilibrio tra lavoro e vita privata e a gestire il proprio tempo. I concierge operano in vari settori, tra cui l'ospitalità, la gestione dello stile di vita e il settore aziendale. Questo corso online gratuito spiega come funzionano i servizi di portineria in vari settori, iniziando con una panoramica dei requisiti del lavoro e della sua storia

Ogni settore ha una propria serie di standard che influiscono sui suoi servizi di portineria. Questo corso copre vari tipi di tali servizi e ne illustra i doveri e le responsabilità quotidiane. Discutiamo delle competenze necessarie per prosperare e ricoprire questo ruolo, tra cui eccellenti capacità di assistenza clienti e comunicazione. Identifichiamo i livelli di soddisfazione che un servizio di portineria può fornire e delineiamo i sette elementi dell'esperienza del cliente che ti consentono di farlo. Infine, il corso esamina questi elementi con esempi per dimostrare i vari principi da applicare per diventare un

Ogni professione ha delle aspettative relative all'ambiente di lavoro e all'etichetta che la accompagna. Approfondiamo le regole formali e inespresse che definiscono l'ambiente di lavoro di un concierge, concentrandoci sugli standard del settore locale come gli accordi sul livello di servizio (SLA). Il corso si conclude illustrando i passaggi che un concierge deve adottare in caso di emergenza, in particolare nel settore dell'ospitalità. Presentiamo alcuni scenari ed esempi per aiutarvi a sviluppare piani d'azione in risposta a emergenze specifiche. Questo corso online gratuito ti insegna tutto ciò che devi sapere per iniziare a lavorare nel settore della portineria, quindi iscriviti per muovere i primi passi verso il lavoro in questo