Apprenez à mettre en œuvre et à auditer efficacement les programmes de systèmes de gestion de la qualité grâce à ce cours en ligne gratuit.

La norme ISO 9001 fait partie de la famille de normes ISO 9000 relatives aux systèmes de management de la qualité que les organisations utilisent pour déterminer leur capacité à fournir régulièrement des produits et services répondant aux besoins des clients et des autres parties prenantes. ISO 9001:2015, la dernière version, a été améliorée avec plusieurs nouveaux éléments pour faire passer les entreprises à un niveau d'excellence supérieur. Nous avons développé ce cours pour vous fournir une couverture approfondie des exigences révisées de la norme ISO 9001:2015 avec une solide compréhension conceptuelle. Il commence par présenter la norme ISO 9001 ainsi que les objectifs et la maturité des systèmes de gestion de la qualité. Nous exposerons les raisons de la mise en œuvre inefficace des systèmes de gestion de la qualité ISO 9000 dans les entreprises et les différences entre les systèmes de contrôle qualité, d'assurance qualité et de gestion de la qualité. Vous étudierez l'évolution historique de la norme ISO 9000 et le contexte des publications de la norme ISO 9001. Nous fournissons des informations sur le supplément ISO 9001 récemment publié, l'annexe SL, et les raisons de la révision actuelle de 2015.

Ensuite, nous explorons les termes et définitions critiques, qu'ils soient édités, modifiés ou considérés comme importants pour une compréhension critique des normes. Examinez la terminologie entre ISO 9001:2008 et ISO 9001:2015. Nous démontrons les sept principes des systèmes de gestion de la qualité qui constituent la base sur laquelle toutes les exigences de la norme ISO 9001 ont été rédigées. Nous clarifions la nouvelle structure, les terminologies et les concepts ISO cités à la fin des nouvelles normes ISO 9001:2015. Nous examinons les produits et services, les parties intéressées, la réflexion basée sur les risques, la gestion des connaissances et les fournisseurs externes. Nous partageons quelques conseils pratiques pour les auditeurs et les responsables de la mise en œuvre des systèmes de management de la qualité. Nous abordons les principales exigences de chaque clause et leurs implications pour les organisations qui ont l'intention de les mettre en œuvre ou pour les auditeurs qui envisagent d'auditer la norme.

Ce cours fournit la feuille de route de transition ISO 9001:2015 et des conseils pour mettre en œuvre efficacement la norme révisée. Analysez les huit étapes proposées ainsi que la nouvelle norme et le calendrier pour mettre en œuvre avec succès un programme ISO 9001. Le Dr Kamran Moosa, votre tuteur, est le directeur général de l'Institut pakistanais de contrôle de la qualité (PIQC). Il est chercheur et professeur expérimenté, formateur et consultant international, auteur et conseiller auprès d'institutions nationales en ingénierie et gestion de la qualité. Il possède une vaste expérience mondiale dans les secteurs de l'industrie, des services et du monde universitaire. Il contribue actuellement à de nombreux forums nationaux et internationaux visant à développer la qualité et l'excellence commerciale. Ce cours s'adresse aux débutants, aux gestionnaires et aux professionnels travaillant dans les départements de gestion de la qualité ou dans d'autres départements où la norme ISO 9001 est mise en œuvre. Inscrivez-vous et commencez à apprendre dès aujourd'hui