Habilidades blandas para profesionales de la hospitalidad

Este curso introductorio sobre habilidades de hospitalidad suave le ayudará a mejorar su capacidad para trabajar con otros y puede avanzar en su carrera en la industria de la hospitalidad. Proporcionamos habilidades críticas como el lenguaje corporal efectivo, la etiqueta y la comunicación tanto en la configuración formal como en la informal. También establecemos el valor del aseo y la higiene personal en la industria de la hospitalidad.

Cómo responder a una llamada telefónica es esencial porque puede establecer el tono para el resto de la llamada e influir en cómo los clientes ven su negocio. Este curso establece los principios de la etiqueta profesional del teléfono. Esto lleva a una visión general del servicio al cliente que identifica las causas de la insatisfacción del cliente y explica cómo dejar una gran impresión en los clientes.

Por último, este curso ayuda a la hospitalidad y al personal de contacto a elegir sus palabras cuidadosamente al interactuar con los huéspedes e incluso clientes internos de otros departamentos. Se describe cómo manejar las quejas de los clientes para cultivar buenas relaciones con los clientes y mejorar la prestación de servicios en general. Inscríbase para aumentar sus habilidades blandas de hospitalidad y destaque de sus compañeros.