Gestão de Viagens e Turismo

Viajar é o movimento de indivíduos entre locais geográficos distantes via modos físicos de transporte. O turismo pode ser descrito como uma jornada de curto prazo para locais de interesse fora do ambiente típico para o lazer ou para os negócios. Este curso vai diferenciar o turismo de negócios e de lazer e viagens. Em primeiro lugar, consideraremos os fatores motivadores para o turismo, as três categorias primárias dos destinos turísticos e os componentes dos produtos e serviços turísticos. Em seguida, identificaremos as muitas que englobam funções e responsabilidades de um operador de viagens e turismo.

Em seguida, investigaremos as tendências de consumo que afetam o futuro das operações de turismo e os deveres primários do departamento de operações de turismo em marketing e promoções. Aqui está a sua chance de desvendar os dois principais tipos de agências de viagens e as responsabilidades estratégicas de um agente de viagens. A escuta é crucial para ter uma excelente comunicação. Por isso, identificaremos os traços de um ouvinte ativo. Você aprenderá como aprimore suas habilidades de comunicação, removendo as barreiras para a escuta ativa, tornando a sua experiência de viagem melhor ou o seu emprego na indústria de viagens mais produtivo.

A falha na prestação de produtos de qualidade e no atendimento ao cliente vai inibir a capacidade de um negócio de viagens e turismo para atrair e reter clientes. Nessa veia, você estudará estratégias eficazes para a gestão de clientes de qualidade. Examinaremos o impacto da COVID-19 no turismo e proporemos ações para recuperação da pandemia. Exploraremos também os efeitos do Brexit e os desafios para a produtividade na indústria do turismo e os procedimentos de gestão de crises e transportes. Ao fazer este curso, você vai dominar as tecnologias modernas e estratégias sustentáveis para viagens e turismo. Comece a aprender agora!