Essenciais da Gestão de Serviços de TI e Biblioteca de Infraestrutura

Name: Essenciais da Gestão de Serviços de TI e Biblioteca de Infraestrutura
Brand: Exoexcellence Consultants
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Aprenda a usar a estrutura da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação Versão 4 neste curso

O Nível 4 de TI é a última incorporação à família da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. Como uma estrutura flexível de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), o Nível 4 de T... O Nível 4 de TI é a última incorporação à família da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. Como uma estrutura flexível de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), o Nível 4 de TI pode se adaptar às necessidades e circunstâncias específicas de uma organização, fornecendo uma linguagem comum e melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Este curso expõe os fundamentos desse marco ITSM.

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What You Will Learn In This Free Course

Explicar las formas en que funciona...
Reconocer a los diferentes interesa...
Definir el término Marco de Servici...
Definir 'gestión de servicios' y 'c...
Explicar las formas en que funcionan los productos, servicios, utilidad, garantía y relaciones de servicio
Reconocer a los diferentes interesados en la gestión de servicios
Definir el término Marco de Servicio de TI y la versión Nivel 4 de la Biblioteca de Infraestructura
Definir 'gestión de servicios' y 'co-creación de valor' en las organizaciones
Explicar Explicar cada una de las cuatro dimensiones del marco de Nivel 4 de Servicio de TI
Enlistar los seis factores que pueden afectar las cuatro dimensiones del marco de TI
Describir la Cadena de Valor del Servicio de Tecnología de la Información y sus seis componentes
Identificar las oportunidades para adquirir certificaciones de Infraestructura de Tecnología de la Informacion

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