Retail Management: Interazioni dei consumatori | Corso online gratuito | Alison
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Retail Management: Interazioni Clienti

Scopri i modi migliori per comunicare con e vendere ai tuoi clienti con questo corso gratuito online nel marketing retail.

Leadership e gestione
Gratuito
Questo corso gratuito di gestione al dettaglio online vi guiderà attraverso le interazioni dei clienti nel vostro negozio o outlet retail. Dalle interazioni ordinarie che provengono dai prodotti di vendita in un ambiente di vendita al dettaglio, ai regolamenti sanitari e di sicurezza e ai diritti legali del cliente, questo corso riguarderà le vostre responsabilità di commerciante sia grande che piccolo. Inizia questo corso oggi per acquisire una conoscenza approfondita delle relazioni con i clienti.
  • Durata

    1.5-3 Oras
  • Valutazione

    Yes
  • Certificazione

    Yes
  • Responsive

    Yes
  • Publisher

    CourseFlix

Descrizione

Modules

Risultato

Certificazione

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Description

Questo corso vi introdurrà per la prima volta al concetto di ambiente retail, ovvero come si crea una relazione con il cliente. Si concentrerà sul mantenimento di un rapporto sano tra il negozio e il cliente, in modo che il cliente sarà incoraggiato a tornare. Verranno incluse le linee guida su come sporre il negozio, come comunicare con il cliente, e come affrontare eventuali problemi di comunicazione che emergono.

Prossimo, verrà introdotto ai regolamenti sanitari e di sicurezza per i negozi al dettaglio, e come applicare le relative misure di salute e sicurezza al proprio negozio. Verranno mostrati i regolamenti e alcune normative specifiche relative alla sicurezza alimentare, come si deve fare in modo più attento con quelli. Sarete guidati attraverso le corrette procedure di formazione del personale per le misure sanitarie e di sicurezza, e come nominare i membri del personale a diverse posizioni.

Infine, questo corso descriverà i diritti fondamentali dei consumatori di cui si deve essere a conoscenza quando si gestisce, o anche lavorando, un negozio al dettaglio. Imparerai come affrontare una denuncia legale da parte di un cliente, e le procedure corrette che devono essere seguite. Imparerai sulle tue responsabilità di commerciante, e sulle risorse che ti possono aiutare nell'eventualità che ti trovi in difficoltà legali. Quindi iniziate oggi per saperne di più sulle interazioni essenziali dei clienti nel vostro negozio.

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Learning Outcomes

Entro la fine di questo corso, sarà possibile:


  • Descrivere come creare un ambiente retail ideale
  • Definisci cosa si intende per rapporto cliente
  • Outline come creare una relazione cliente sana
  • Elenco modi per affrontare i problemi nel rapporto con i tuoi clienti
  • Discutere le normative in materia di salute e sicurezza nella tua regione
  • Contrast questi regolamenti con le principali politiche di sicurezza alimentare
  • Spiegare i diritti legali di base del cliente
  • Analisi delle specifiche politiche di sicurezza richieste per il tuo negozio
  • Descrivere le tue responsabilità come trader
  • Elenco i risorse legali disponibili

Certification

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