Retail Management: Interazioni Clienti

Questo corso di formazione sulle interazioni dei clienti vi introdurrà per la prima volta al concetto di ambiente retail, ovvero come si crea una relazione con il cliente. Si concentrerà sul mantenimento di una relazione sana tra il negozio e il cliente in modo che il cliente venga incoraggiato a tornare. Verranno incluse le linee guida su come layout il negozio, come gestire le interazioni dei clienti e come affrontare eventuali problemi di comunicazione che si presentano.

Prossimo, verrà introdotto ai regolamenti sanitari e di sicurezza per i negozi al dettaglio, e come applicare le relative misure di salute e sicurezza al proprio negozio. Verranno mostrati i regolamenti e alcune normative specifiche relative alla sicurezza alimentare, come si deve fare in modo più attento con quelli. Sarete guidati attraverso le corrette procedure di formazione del personale per le misure sanitarie e di sicurezza, e come nominare i membri del personale a posizioni diverse.

Infine, questo corso descriverà i diritti di consumo di base di cui si deve essere a conoscenza quando si gestisce o si lavora, un negozio al dettaglio. Imparerai come affrontare una denuncia legale dalle interazioni dei clienti, e le procedure corrette che devono essere seguite. Imparerai le tue responsabilità di interazione dei tuoi clienti come trader, e sulle risorse che possono aiutarti nell'eventualità che ti trovi in difficoltà legali. Quindi iniziate oggi per saperne di più sulle interazioni essenziali dei clienti nel vostro negozio.