Performance Misurazione per le Piccole Imprese

KPI (Key Performance Indicator) si riferiscono a valori misurabili che determinano come effettivamente un'azienda stia raggiungendo i suoi principali obiettivi di business. I KPI offrono la base per i miglioramenti funzionali, creano un sistema analitico per prendere decisioni e aiutano l'azienda a concentrarsi su ciò che conta di più. I KPI di alto livello possono considerare le prestazioni aziendali mentre i KPI di basso livello possono affrontare i processi dipartimentali, tra cui le risorse umane, il marketing, le vendite e il supporto. Come tale, la misurazione delle prestazioni fornisce un framework che guida i business manager attraverso le complessità e le incognite di un ambiente di business in costante cambiamento. In questo corso gratuito online verrà mostrato il modello di serie temporale per la presentazione dei dati sulle prestazioni. Allo stesso modo si discuteranno i motivi comuni per la misurazione delle prestazioni, nonché i benefici del sistema alle piccole e medie imprese (PMI). Inoltre, verranno presentati 12 KPI di prestazioni dei clienti per le PMI (noti anche come KPI personalizzati), e sei KPI di performance operative progettate per le PMI.

Prossimo, imparerai come il numero di clienti attivi, le vendite per ora e le prestazioni di consegna influenzano l'attività dei clienti recenti, le metriche di vendita, l'esperienza del cliente e altro ancora. Allo stesso modo, si studierà i KPI dei dipendenti per determinare come un'azienda possa effettivamente costruire un team di personale impegnato e produttivo che gestisce i clienti. Scopri come misurare il turnover dei dipendenti, le prestazioni della matrice delle competenze e il coinvolgimento in team di miglioramento possono influenzare le prestazioni, le competenze e i livelli di competenza della forza lavoro. Inoltre, i processi aziendali robusto ed efficienti operati da dipendenti impegnativi e motivati sono essenziali per creare clienti soddisfatti e redditieri che rimangono fedeli all'organizzazione. Scopri l'ora di flusso end-to-end, la qualità di primo passaggio, il fatturato di magazzino e come possono essere sfruttati per migliorare l'efficienza dei processi, la standardizzazione della qualità dei prodotti e dei servizi e la gestione delle scorte. Poi, verranno mostrati i tre principali tipi di inventario aziendale, e i semplici modelli matematici per stimare il fatturato di magazzino, con esempi pratici.

Infine, lo scopo ultimo di tutte le imprese aziendali è quello di fare profitti per i proprietari, e i KPI finanziari sono spesso considerati i più importanti al riguardo. Ci sono sei indicatori di performance finanziaria pensati per le PMI, che saranno divulgati in questo corso. Verranno discussi i metodi per il monitoraggio e la gestione delle prestazioni, incluso il sistema a cinque fasi per il monitoraggio e l'analisi dei dati sulle prestazioni. Inoltre verrà spiegato l'approccio a sei passi per risolvere problemi (anche noti come strumenti di problem solving). Allo stesso modo, verranno ripartiti tre casi situazionali delle applicazioni dei KPI nella gestione dei processi di business per le PMI. Questo corso è progettato per CFO, amministratori delegati, aspiranti imprenditori, proprietari di imprese, contabili, business manager, studenti di gestione, responsabili finanziari e coloro che sono coinvolti in qualsiasi altro settore di studio correlato. Completando questo corso sarà possibile stabilire un sistema efficace per il monitoraggio e l'analisi dei dati migliorati nella gestione dei processi aziendali. Registrati oggi.