Introduzione alla gestione e alla negoziazione dei conflitti

Questo corso ti introdurrà a diversi tipi di conflitto, tra cui conflitti intrapersonali, interpersonali e intergruppi. Imparerai le diverse cause del conflitto e studierai gli effetti degli esiti negativi che includono stress e ansia. Il corso ti insegnerà diverse tecniche di gestione dei conflitti, come cambiare le strutture organizzative, creare un «nemico» comune e cambiare i membri del team. Esaminerai anche gli stili di gestione dei conflitti come l'evitamento, la collaborazione e il compromesso.

Successivamente, il corso ti introdurrà a BATNA, acronimo di Best Alternative to a Negotiated Agreement. Studierai le cinque fasi della negoziazione che includono l'indagine, la determinazione del BATNA, la presentazione, la contrattazione e la chiusura. Imparerai gli errori più comuni da evitare durante una negoziazione, l'importanza dell'etica nella gestione dei conflitti e perché il background culturale di entrambe le parti gioca un ruolo importante nella negoziazione.

Non esiste un metodo infallibile per affrontare i conflitti, ma con un po' di formazione è possibile gestire meglio un maggior numero di conflitti. Le tecniche e gli stili di negoziazione insegnati in questo corso sono strumenti utili per gestire i conflitti e possono servire a semplificare notevolmente la vita professionale e personale. Quindi, dai un'occhiata al corso oggi e in poche ore acquisisci alcune preziose conoscenze che potrai utilizzare per il resto della tua vita