Fondamenti della risoluzione dei conflitti

I conflitti sul posto di lavoro costano molto alle organizzazioni. Secondo alcune ricerche, i dipendenti negli Stati Uniti dedicavano circa 2,8 ore alla settimana alla risoluzione di controversie professionali. Alcuni disaccordi possono portare a perdite sia organizzative che personali. Questo corso sulla risoluzione dei conflitti illustra i vari svantaggi del conflitto, le principali cause delle controversie sul posto di lavoro e i processi manageriali utilizzati per risolverle

Descriviamo innanzitutto le varie forme di conflitto e identifichiamo lo scopo fondamentale della risoluzione dei conflitti e il suo ruolo nello sviluppo del business. Il corso suddivide quindi ciascuna delle sei fasi della risoluzione dei conflitti. I conflitti non sempre portano a risultati negativi e talvolta possono migliorare le organizzazioni. Discutiamo dei potenziali esiti positivi e negativi di tali controversie. Questa parte del corso si concentra sul ruolo degli stili comportamentali umani e sottolinea l'importanza dell'intelligenza emotiva nella gestione dei conflitti

Il corso ti guida attraverso i passaggi intrapresi per comprendere un problema e fornisce tecniche che puoi utilizzare per trovare soluzioni. Esaminiamo diversi consigli utili e tecniche esperte utilizzate per creare un ambiente di lavoro amichevole e accessibile che incoraggi la cooperazione. Infine, il corso spiega l'importanza di una comunicazione efficace e di una condotta etica sul posto di lavoro. Questo corso è adatto a manager e professionisti delle risorse umane che hanno a che fare con gruppi di persone ogni giorno. Iscriviti per scoprire come creare un ambiente di lavoro migliore e aggiungere una nuova importante competenza alla tua cassetta degli attrezzi di gestione