Fondamentali della risoluzione dei conflitti

Workplace conflitti costano alle organizzazioni un sacco di soldi. Secondo alcune ricerche, i dipendenti degli Stati Uniti hanno speso circa 2,8 ore settimanali per affrontare controversie professionali. Alcuni disaccordi possono portare a perdite sia organizzative che personali. Questo corso di risoluzione dei conflitti stabilisce i vari svantaggi del conflitto, le principali cause delle controversie sul posto di lavoro e i processi gestionali utilizzati per risolverli.

In primo luogo descriviamo le varie forme di conflitto e identifichiamo lo scopo fondamentale della risoluzione dei conflitti e il suo ruolo nello sviluppo aziendale. Il corso poi rompe ciascuno dei sei passi della risoluzione dei conflitti. Il conflitto non sempre porta risultati negativi e può a volte migliorare le organizzazioni. Si discute sia dei potenziali esiti positivi che negativi di tali controversie. Questa parte del corso si concentra sul ruolo degli stili comportamentali umani e sottolinea l'importanza dell'intelligenza emotiva nell'affrontare il conflitto.

Il corso ti guida attraverso i passi compiuti per comprendere un problema e fornisce tecniche che puoi impiegare per trovare soluzioni a loro. Riperdiamo diversi consigli di insider e tecniche esperte utilizzate per stabilire un ambiente di lavoro amichevole e avvicinabile che incoraggia la cooperazione. Infine, il corso spiega il significato di una comunicazione efficace e di una condotta etica sul posto di lavoro. Questo corso è adatto a manager e professionisti delle risorse umane che si occupano di gruppi di persone ogni giorno. Registrati per imparare a costruire un ambiente di lavoro migliore e aggiungere un'importante nuova abilità al tuo toolbox di gestione.