Comprensione di Key Account Management

La gestione dei account chiave (KAM) è fondamentale per qualsiasi organizzazione per massimizzare il potenziale dei loro sforzi di vendita. I gestori di account chiave dovrebbero utilizzare le loro competenze interpersonali per rispondere alle richieste dei clienti esistenti e garantirne la soddisfazione e la felicità. Abbiamo creato questo corso per aiutarvi a capire meglio i concetti e le responsabilità di KAM. Iniziamo definendo ciò che è, le sue dimensioni, le fasi della relazione con i conti chiave, e come si differendi dalle vendite.

Un KAM di successo è composto da quattro componenti, il primo dei quali identifica i conti chiave. Questo corso discute i componenti di ogni elemento KAM in dettaglio. Scopri le caratteristiche e le esigenze di un potenziale gestore di account chiave e di come costruire e consegnare valore ai conti chiave. Conoscere le metriche del piano di account, l'analisi del portafoglio, la differenziazione del marketing e i processi di pianificazione, nonché come garantire che tutte le azioni risultino in esiti desiderabili, quantificabili attraverso gli aggiornamenti di stato del piano di monitoraggio e attacco in corso.

Sviluppare e far crescere i conti chiave richiede competenze tecniche e soft critiche. Esplora il significato di creare e gestire relazioni con clienti influenti. Infine, imparerai l'importanza di tenere la registrazione per le attività KAM e KAM interne. Scopri le proposizioni di valore e il ciclo di attività del cliente. Questo corso è per chiunque voglia diventare un responsabile account chiave competente e sviluppare una strategia e una struttura di programma per servire e far crescere i conti chiave all'interno di un'organizzazione. Allora perché posticipare la tua decisione? Registra oggi!