Compréhension de la gestion des comptes clés

La gestion des comptes clés (KAM) est cruciale pour toute organisation qui maximise le potentiel de ses efforts de vente. Les gestionnaires de comptes clés devraient utiliser leurs compétences interpersonnelles pour répondre aux demandes des clients existants et assurer leur satisfaction et leur bonheur. Nous avons créé ce cours pour vous aider à mieux comprendre les concepts et les responsabilités de KAM. Nous commençons par définir ce qu'il est, ses dimensions, les étapes de la relation avec les comptes clés et la façon dont il diffère des ventes.

Un KAM réussi se compose de quatre composants, dont le premier identifie les comptes clés. Ce cours examine en détail les composants de chaque élément KAM. Découvrez les caractéristiques et les besoins d'un gestionnaire de compte clé potentiel et comment générer et livrer de la valeur aux comptes clés. Découvrez les indicateurs de plan de compte, l'analyse de portefeuille, les processus de différenciation et de planification marketing, ainsi que la manière de s'assurer que toutes les actions donnent des résultats désirables et quantifiables grâce à des mises à jour permanentes de l'état des plans de surveillance et d'attaque.

L'élaboration et la croissance des comptes clés nécessitent des compétences techniques et souples. Nous explorons l'importance de créer et de gérer des relations avec des clients influents. Enfin, vous apprendrez l'importance de la tenue de dossiers pour les activités KAM et KAM internes. Découvrez les propositions de valeur et le cycle d'activité des clients. Ce cours s'applique à toute personne qui veut devenir un gestionnaire de compte clé compétent et élaborer une stratégie et une structure de programmes pour servir et faire croître des comptes clés au sein d'une organisation. Alors pourquoi reporter votre décision? Inscrivez-vous dès aujourd'hui !