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Competenze Servizio Clienti

Scopri come padroneggiare l'arte del servizio clienti con questo corso gratuito online Customer Service Skills.

Customer Service
Gratuito
Questo corso gratuito online copre le basi del servizio clienti. Gli studenti impareranno come implementare un servizio clienti efficace concentrando il cliente. Imparerai anche a interagire sul telefono, a gestire i reclami e ad affrontare lo stress. Man mano che le imprese crescono, le competenze di servizio clienti sono in alta richiesta. Allora, perché aspettare? Inizia questo corso oggi e entro la fine della settimana, avrai sviluppato preziose competenze di servizio clienti.

Descrizione

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Description

Questo corso online gratuito Customer Service Skills vi fornirà una comprensione delle basi della posizione del servizio clienti. Imparerai a identificare le aspettative dei clienti per aiutare meglio la tua base clienti. Sarà possibile spiegare come fornire un servizio clienti eccellente come specialista del servizio clienti. Imparerai anche a focalizzarti sul cliente e le loro esigenze.

Questo corso poi ti insegna circa il servizio clienti e come si riferisce all'eziquette telefonica. Imparerai a lavorare con i clienti al telefono, dal saluto alla chiusura delle conversazioni. Imparerai anche a gestire i reclami dei clienti in modo professionale per assicurarsi che tutti i coinvolti soddisfino una soluzione soddisfacente.

Questo corso poi si avvolge con come affrontare efficacemente lo stress. In qualità di customer service skills professionale potrai ritrovarti sotto stress da lavoro e imparare a gestirlo professionalmente e con grazia sarà fondamentale per il tuo successo e il tuo benessere. Imparerai consigli e trucchi per far fronte a stress portato avanti dal servizio clienti. Prendendo questo corso imparerai a fornire il servizio clienti di qualità e il supporto ai tuoi clienti. Allora perché aspettare? Inizia l'apprendimento oggi.

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Learning Outcomes

Avendo completato questo corso, sarà possibile:


  • Definisci cosa significa servizio clienti
  • Discutere come concentrarsi sul cliente e le loro esigenze
  • Explain come utilizzare l'appropriata etichetta del servizio clienti
  • Identificare come utilizzare l'etichetta telefonica appropriata
  • Riconosci come affrontare efficacemente i reclami dei clienti
  • Descrivere come affrontare i clienti difficili e lo stress

Certification

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