Affrontare persone e situazioni difficili

Persone e situazioni difficili si presentano regolarmente sul posto di lavoro e possono costare alle aziende entrate e causare stress e ansia ai lavoratori. I conflitti possono rendere sgradevole l'intero ambiente di lavoro sia per i dipendenti che per i clienti, rovinando la cultura aziendale. Questa gestione dei conflitti spiega come risolvere questi scenari. Sei mai stato insoddisfatto del tuo lavoro e hai voluto vendicarti in modo meschino? Questo corso illustra la frequenza di questo fenomeno e mostra come rimuovere e superare la tentazione di deludere i colleghi confrontando abitudini e comportamenti costruttivi sul posto di lavoro con alternative tossiche e

Questo corso di abilità sociali descrive le qualità di una «persona difficile» prima di approfondire il «continuum comportamentale». Esaminiamo le cause profonde dei comportamenti difficili e il ragionamento alla base delle decisioni delle persone di rendere le cose difficili. Quindi delineamo i tipi di persone che non collaborano e forniamo i metodi da utilizzare per affrontarle e ottenere il miglior risultato possibile. Il corso mostra come affrontare manager, dipendenti, colleghi e clienti difficili. Forniamo suggerimenti dettagliati da utilizzare per attenuare le situazioni di tensione, che possono variare notevolmente

Come pensi di incorporare le lezioni di questo corso nella tua vita personale e professionale? Offriamo l'opportunità di esaminare il tuo sviluppo personale per aiutarti ad applicare nella tua vita le tecniche di gestione dei conflitti trattate in questo corso di abilità sociali. Spieghiamo come spingerti fuori dalla tua zona di comfort mentre studiamo l'intelligenza emotiva e stabiliamo l'importanza dell'autoanalisi dopo un confronto o una conversazione. Discutiamo di ciò che dà forma a una persona difficile o crea scenari frustranti e delineiamo i vari metodi da utilizzare per gestirli. Iscriviti per migliorare le tue abilità sociali e imparare a gestire i conflitti nella tua vita personale e professionale