ITIL 4 Principes fondamentaux-Principes fondamentaux de la gestion des services informatiques
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ITIL 4 Principes fondamentaux-Principes fondamentaux de la gestion des services informatiques
Apprenez à utiliser le cadre ITIL (Information Technology Infrastructure Library) dans ce cours de TI en ligne gratuit.
'ITIL 4'est le dernier ajout à la famille ITIL (Information Technology Infrastructur... 'ITIL 4'est le dernier ajout à la famille ITIL (Information Technology Infrastructure Library). En tant que cadre souple de gestion des services informatiques (ITSM), ITIL 4 peut être adapté aux besoins et aux circonstances spécifiques d'une organisation en fournissant une langue et des pratiques exemplaires communes pour la gestion des services informatiques. Ce cours expose les principes fondamentaux de ce cadre de la GSTI et explique comment faire une demande de certification ITIL pour en tirer de nombreux avantages.
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