L'objectif de chaque organisation de fabrication est de fournir des produits à ses clients : pas n'importe quel produit, mais des produits qui répondront aux exigences des clients tout en répondant à leurs besoins. Dans l'environnement commercial très concurrentiel du 21e siècle, les organisations doivent conserver leur avantage concurrentiel et également s'assurer qu'elles répondent (voire surpassent) les exigences de qualité des clients pour gagner une bonne part de marché et générer des revenus suffisants. La gestion de la qualité est une préoccupation majeure des départements des opérations. Bien que tous les employés et dirigeants devraient se préoccuper du maintien de la qualité, la plupart des entreprises disposent d'une équipe de spécialistes dédiée à garantir une qualité de production constante. Vous en apprendrez davantage sur la gestion de la qualité et ses nombreuses formes différentes, ainsi que sur le contrôle de la qualité, qui implique généralement l'échantillonnage aléatoire des produits sortant de la chaîne de production, dans le but de s'assurer qu'ils sont tous conformes aux normes.

Ce cours commence par vous présenter la gestion des stocks, ce qui vous aidera à acquérir une compréhension approfondie de ce qu'est un « inventaire ». Il aborde ensuite des sujets tels que les coûts d'inventaire et les avantages et les dangers de la gestion de la qualité ainsi que du contrôle de la qualité. Le matériel expliquera ensuite le concept de gestion de la qualité totale (TQM) et vous enseignera la pratique des inspections et des normes de qualité, qui aident une organisation à s'assurer que des produits de mauvaise qualité ou défectueux ne quittent pas les locaux pour être mis sur le marché. Ce cours met en lumière les principaux éléments du contrôle qualité en mettant l'accent sur l'inspection en tant que moyen efficace de garantir le respect des normes de qualité et de réduire ainsi le risque de devoir refaire le travail sous peine de pertes financières

Le matériel couvert aidera les professionnels de la gestion de la qualité à acquérir les connaissances nécessaires pour maintenir des normes de haute qualité dans une organisation. Il aidera également les responsables des opérations car il fournit les informations nécessaires à la planification de l'inventaire. Il sera d'une grande aide pour les entrepreneurs ou les aspirants propriétaires d'entreprise qui ont besoin de savoir comment gérer efficacement une entreprise en contrôlant les stocks et en répondant aux exigences de qualité des clients