Description

Dans ce cours en ligne gratuit Gestion des clients utilisant la technologie, vous serez initié à la gestion des relations avec la clientèle (CRM) et comment il peut aider votre entreprise à croître. Vous apprendrez comment la technologie CRM peut vous permettre de gérer les clients sur la route. Vous apprendrez aussi à nourrir vos clients et l'importance de répondre aux demandes et aux demandes des clients dans un délai raisonnable. Le cours commence par vous présenter les fondamentaux de la gestion de la relation client (CRM) et pourquoi le client doit être au centre de toute entreprise. Vous en apprendrez plus sur les quatre étapes de CRM et ce qui est impliqué dans chacune des étapes. Ensuite, le cours vous enseigne sur la gestion de campagne, ce qu'il est et comment il peut aider votre entreprise. Vous apprendrez à tirer parti de la technologie pour ajouter de la valeur à l'expérience de vos clients et comment la technologie peut permettre à votre stratégie d'entreprise. Vous apprendrez à gérer les attentes de vos clients en matière de temps de réponse. Ce cours gratuit d'Alison sera d'un grand intérêt pour les petites entreprises, les start-ups et les entrepreneurs qui cherchent des moyens efficaces de gérer les relations avec la clientèle.