Explore o mundo da administração de empresas com foco em trabalhar com clientes e equipes - algo que você precisará fazer constantemente nesse campo crítico de suporte comercial. Este curso on-line gratuito, Administração de Empresas - Trabalhando com Clientes e Equipes, ajudará você a entender como manter a segurança e a confidencialidade no trabalho e lidar com as preocupações. Outros temas desse módulo específico também abrangem como organizar e proteger dados e informações organizacionais. A eficiência é de particular importância quando se trata de reduzir o desperdício ao mínimo, conservar recursos, prevenir a poluição e economizar dinheiro - tudo isso é estudado em profundidade. Você receberá exemplos práticos e simples para entender completamente a importância desse papel nos negócios, o que leva ao capítulo a seguir, que trata do trabalho em equipe eficaz

O módulo de trabalho em equipe estuda como trabalhar com pessoas e clientes no contexto de atender às necessidades, metas e objetivos organizacionais da empresa. Você aprenderá como é uma boa comunicação dentro de uma equipe, como lidar com conflitos e divergências dentro da equipe e o papel fundamental que o feedback desempenha. O conteúdo detalha os tipos de personalidade para entender melhor o comportamento e as interações dos membros da equipe entre si, bem como o papel de um gerente em gerenciar uma equipe de forma eficaz. O próximo tema principal envolve o cliente sem o qual, a maioria, senão todas as empresas, não existiriam. Você explorará a diferença entre um “consumidor” e um “cliente”, os produtos e serviços que são relevantes para clientes externos, bem como a importância de fornecer esses produtos e serviços com um alto padrão de qualidade. Como usar os canais de feedback do cliente e garantir que cada interação com um cliente o encante de todas as maneiras possíveis, é discutido em detalhes neste curso on-line gratuito de administração de empresas.

Se você é bom com as pessoas e adora fazer uma diferença tangível em uma organização desempenhando funções críticas de administração de negócios, matricular-se neste curso de atendimento ao cliente e trabalho em equipe é a opção perfeita para você. Se você já tem alguma experiência ou já está trabalhando na área de administração de escritórios, este curso pode refinar ainda mais suas habilidades e fazer com que você agregue ainda mais valor à sua função