Soft skills for Hospitality Professionals

Questo corso introduttivo sulle soft skills skills ti aiuterà a migliorare la tua capacità di lavorare con gli altri e può avanzare la tua carriera nel settore dell'ospitalità. Forniamo competenze critiche come linguaggio corporeo efficace, eziquette e comunicazione sia nelle impostazioni formali che informali. Stabiliamo anche il valore del grooming e l'igiene personale nel settore dell'ospitalità.

Come si risponde una telefonata è fondamentale perché può impostare il tono per il resto della chiamata e influenzare come i clienti vedono la tua attività. Questo corso stabilisce i teneti di etichetta telefonica professionale. Questo porta ad una panoramica del servizio clienti che identifica le cause di insoddisfazione dei clienti e spiega come lasciare una grande impressione ai clienti.

Infine, questo corso aiuta l'ospitalità e il personale di contatto a scegliere attentamente le proprie parole quando interagisce con gli ospiti e anche clienti interni di altri dipartimenti. Delineiamo come gestire i reclami dei clienti per coltivare buoni rapporti con i clienti e migliorare la consegna generale del servizio. Registrati per incentivare le tue soft skills di ospitalità e stare fuori dai tuoi pari.