Guida alla gestione dei call center

Ti consideri una «persona socievole» che ha la capacità di convincere facilmente gli altri? In tal caso, questo corso sulle vendite nei call center può aiutarti a trasformare le tue competenze in un'opportunità di carriera. Esaminiamo il comportamento di base previsto dei clienti durante le chiamate e confrontiamo i vari stili di comunicazione. Stabiliamo le regole di buona etichetta telefonica e gli strumenti chiave e identifichiamo le tecniche che puoi utilizzare per brillare in un call center

Non preoccuparti se non sai da dove iniziare quando fai la tua prima telefonata. Il corso delinea il processo di definizione degli obiettivi di vendita e l'utilizzo del benchmarking per diventare un telemarketing efficace. Esaminiamo le dieci domande chiave principali da porre per sfruttare al massimo il poco tempo a disposizione durante una telefonata. Quindi spieghiamo il modo migliore per strutturare e aprire la conversazione con i potenziali clienti

Sei stanco di avere a che fare con clienti difficili o rifiutati? Forniamo metodi chiave che possono trasformare le obiezioni o i rifiuti a tuo vantaggio per farti diventare il più vicino possibile al team di vendita. Il comportamento è un aspetto importante della strategia di vendita e analizziamo il metodo «Dominance, Influence, Steadiness and Compliance» (DISC) utilizzato per decifrare e prevedere la psicologia del cliente e formulare la proposta di vendita perfetta. Il telemarketing è un mercato enorme che offre incredibili opportunità di carriera, quindi iscriviti a questo programma di formazione alle vendite per