Sai che ci sono cinque esigenze fondamentali dei clienti? Questo corso di formazione ti insegna come soddisfarle tutte. Esaminiamo gli elementi chiave del servizio clienti, comprese le «sei azioni essenziali per un servizio clienti eccellente» e le «5 P» («persone, prodotti, politiche, procedure e luoghi») del servizio clienti. Le aziende devono fornire un eccellente servizio clienti per creare una crescita a lungo termine e questo corso mostra come mantenere i

Le persone che lavorano nel settore pubblico e nei settori dell'ospitalità e della vendita al dettaglio affrontano ogni giorno centinaia di clienti con personalità diverse. Questo corso approfondisce le specifiche del servizio clienti in questi campi. Discutiamo i tipi di clienti presenti in ciascuno di essi, le filosofie che possono guidarti verso il successo e l'importante ruolo svolto dai

Questo corso di diploma può essere utile al personale del commercio al dettaglio, agli operatori del settore alberghiero e ai dipendenti pubblici che desiderano diventare più abili nel fornire un servizio clienti cordiale e competente. Possiamo anche aiutare i dirigenti aziendali, i proprietari e gli imprenditori che desiderano implementare programmi efficaci di assistenza clienti nelle loro organizzazioni. Iscriviti per scoprire i segreti di un eccellente servizio clienti e fare il passo successivo nella tua carriera.