Questo corso ti fornirà una solida conoscenza della gestione totale della qualità. Ti verrà mostrato come questo framework di gestione può essere utilizzato per migliorare i beni e i servizi prodotti da un'azienda al fine di garantire la soddisfazione del cliente. Imparerai quindi a conoscere la famiglia di standard ISO 9000, che oggi è probabilmente il gruppo di standard più implementato al mondo. Il corso ti mostrerà come tutti i membri di un'organizzazione possono contribuire a costruire un successo a lungo termine aderendo a questo standard.

Il corso fornirà quindi una panoramica della gestione della qualità nel suo insieme, oltre a definirne gli strumenti principali e i processi di benchmarking esterni. Imparerai quindi a conoscere la gestione della qualità del servizio, Six Sigma Quality e come misurare il costo della qualità. Infine, imparerai a conoscere le diverse dimensioni della qualità del servizio, tra cui affidabilità e reattività, soddisfazione del cliente e divario nella qualità del servizio, e ti verranno forniti esempi di come ciò si applichi a specifici settori dei servizi.

Questo corso online sarà di grande interesse per i professionisti della gestione della qualità che desiderano saperne di più sull'applicazione della gestione della qualità all'interno di un'organizzazione. Sarà anche un grande passo avanti per gli studenti interessati a sviluppare una carriera nel campo della gestione della qualità. Con la gestione della qualità che diventa un settore sempre più apprezzato e competitivo, l'acquisizione di queste competenze darà un vero impulso alla tua carriera. Allora perché aspettare? Dai un'occhiata al corso ora e inizia ad acquisire nuove competenze oggi stesso.