Il Diploma in Alternative Dispute Resolution è progettato per fornire una revisione completa della risoluzione delle controversie, e copre aree quali le cause comuni di conflitto e come superarle, le competenze negoziali e una guida alle pratiche e alle procedure alternative di risoluzione delle controversie.
Conflitto non è sempre necessariamente negativo ed è importante riconoscere che alcuni conflitti possono portare ad una maggiore produttività. Questo corso prende in esame il livello ottimale di conflitto che può aiutare a stimolare alte prestazioni. Imparerai di fondamentali stili di gestione dei conflitti che possono aiutarti a superare le controversie che si verificano nel tuo lavoro e nella vita privata. Imparerai anche consigli per il successo dei negoziati, le cinque fasi di negoziazione, e come si può negoziare efficacemente con persone di diverse culture senza insultare le tradizioni culturali.
Ci sono molti modi per superare le controversie e si imparerà a risolvere la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) come metodo di risoluzione dei conflitti. Si imparerà sui praticanti dell'ADR, i metodi più comuni di ADR e le condizioni di background necessarie per un programma ADR di successo. Si esamineranno anche gli studi di casi per ottenere una visione completa di come i programmi ADR possono essere adattati a situazioni diverse.
Questo corso sarà di grande interesse per tutti i professionisti che lavorano sia nei settori pubblico che privato, e che sono coinvolti nell'analisi dei conflitti, e nei processi di gestione e risoluzione. Sarà di interesse anche per i discenti che vogliono studiare la mediazione e altri processi di risoluzione non conflitale e di risoluzione dei conflitti.
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