Comprensione del costo della qualità e degli strumenti TQM

Questo corso ti introdurrà innanzitutto alla qualità, all'assicurazione della qualità e alla gestione totale della qualità. Studierai gli aspetti della gestione tradizionale e esaminerai le diverse variabili che influiscono sulla qualità. Il corso ti insegnerà cosa cercano i clienti in termini di qualità. Studierai anche le filosofie e le strategie di gestione della qualità contemporanee, nonché le conseguenze che una scarsa qualità comporta per l'organizzazione. Imparerai anche l'enorme effetto della cattiva gestione della qualità.

Successivamente, studierai i costi visibili e nascosti della scarsa qualità. Imparerai i diversi sistemi di gestione della qualità come il TQM (Total Quality Management), l'ISO 9000 e il Six Sigma. Imparerai da dove iniziare a cercare problemi di qualità e studierai il modello Deming di gestione della qualità. Tratterai le due modalità di controllo della qualità e imparerai che le operazioni sono un processo di trasformazione che puoi gestire con gli strumenti giusti.

Le strategie aziendali per garantire la qualità sono essenziali, ma spesso possono essere difficili da gestire. Questo corso ti insegnerà gli strumenti che puoi implementare in un sistema di gestione della qualità che possono aiutarti a identificare i problemi prima che si presentino o prevenirne il ripetersi. Se hai già studiato il corso Introduzione alla gestione della qualità di Alison, segui questo corso Cost of Quality e porta le tue capacità di gestione della qualità al