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Passez au domaine des métriques, où les indicateurs de performance clés (KPI) deviennent votre boussole pour évaluer les performances commerciales. Comprenez le chiffre d'affaires, les taux de conversion, la taille moyenne des transactions, le coût d'acquisition des clients et la valeur à vie des clients. Explorez les indicateurs du service client, en mesurant le temps de réponse, le temps de résolution et les scores de satisfaction client. Apprenez à élaborer des stratégies de vente convaincantes et à déchiffrer les indicateurs de performance essentiels
à la croissance de l'entreprise.
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What You Will Learn In This Free Course
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