Valeur du service client dans les analyses marketing | Cours libre | Alison
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Valeur de service client dans l'analyse marketing

Apprenez à utiliser la valeur du service client dans l'analyse marketing ainsi que le roulement de clientèle à partir de ce cours en ligne gratuit.

Marketing
Gratuit
La valeur de service client dans Marketing Analytics est un cours en ligne gratuit qui offre une compréhension approfondie de la valeur du service à la clientèle ainsi que l'importance de l'approche de l'attrition des clients dans l'analyse marketing. Vous allez découvrir les différentes nuances qui peuvent être utilisées pour prédire le comportement des clients et étudier l'utilisation de l'exploration de texte dans le marketing numérique.
  • Durée

    4-5 Heures
  • Certification

    Yes
  • Réactif

    Yes
  • Publisher

    NPTEL
  • Accreditation

    CPD

Description

Modules

Résultats

Certification

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Description

La valeur de service client dans Marketing Analytics est un cours en ligne gratuit qui offre un guide complet pour comprendre l'importance de l'approche de l'attrition du client dans le marketing. Ce cours vous enseignera comment différentes techniques peuvent être utilisées pour prédire le comportement des clients dans l'analyse marketing. Il commence par une analyse du contrôle du service à la clientèle et de la façon dont il peut être utilisé pour résoudre des problèmes réels.

Ensuite, vous allez découvrir l'exploration de texte, ainsi que l'impact de la disponibilité d'Internet sur le processus d'analyse. Vous étudierez également les caractéristiques et l'application du traitement du langage naturel dans les analyses, ainsi que les rôles de l'information et des technologies numériques. Ensuite, vous discuterons des caractéristiques de la tokenisation, ainsi que de la façon d'utiliser l'approche de traitement du langage naturel minier dans le marketing. Analysez l'approche de la valeur de la durée de vie du client, ainsi que l'étude de la façon de maintenir une relation avec les clients. Enfin, vous pouvez gérer la relation client, ainsi que les autres fonctionnalités de l'économie de CRM dans l'analyse marketing.

Ce cours en ligne gratuit fournit des connaissances pratiques et de nombreuses applications telles que la détection de spam dans l'exploration de texte et l'analyse de sentiments, ainsi que la façon d'utiliser l'algorithme de discriminant Bayes naïf pour le processus de détection de spam. Ce cours sera d'un grand intérêt pour les entreprises, les programmeurs et toute personne intéressée à utiliser l'analyse marketing pour le commerce électronique privé ou professionnel.

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Learning Outcomes

Une fois ce cours terminé, vous devez pouvoir:


  • Explique le concept de contrôle du service client dans la valeur de durée de vie du client

  • Description de la méthode de vérification de la courbe ROC et de la courbe optimale dans la prévision de l'attrition du client

  • Discutez des éléments que les spécialistes du marketing peuvent mettre en évidence dans les situations de transfert de clientèle

  • Liste des différentes nuances pouvant être utilisées pour prédire le comportement d'attrition des clients

  • Expliquer le concept d'exploration de texte et l'impact de la disponibilité d'Internet

  • Afficher la liste des fonctions de marquage et de traitement du langage naturel minier

  • Description des fonctions de l'exploration de texte et de l'analyse de

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