marketing en tant que discipline implique toutes les mesures prises par une entreprise ou un individu pour attirer des clients et entretenir des relations avec eux. Ce cours en ligne gratuit examine ses facettes et les divers facteurs qui influencent les activités de marketing interdépartementales d'une organisation alors qu'elle fait face à des forces sociales et environnementales changeantes. Nous expliquons comment le marketing peut identifier les besoins des clients potentiels et comment faire la distinction entre les « facteurs de mix » marketing et les forces plus générales qui les motivent. Nous illustrons comment les organisations établissent de solides relations avec leurs clients et créent de la valeur grâce au marketing. Nous discutons également de la façon dont les pratiques actuelles en matière de relation client diffèrent de celles des époques précédentes et de la manière dont le marketing peut bénéficier aux différentes parties prenantes. Nous explorons ensuite les éléments qui constituent les fondements d'une organisation : ses valeurs fondamentales, sa mission et sa culture organisationnelle. Nous expliquons les raisons pour lesquelles les responsables utilisent des « tableaux de bord » marketing et la « matrice marketing » pour analyser les données et les indicateurs afin d'évaluer la croissance et les domaines d'expansion potentiels. Le cours examine les phases de « planification » et de « mise en œuvre » du processus de marketing stratégique et explique comment les responsables identifient et réagissent aux écarts par rapport à ces plans. Nous vous aidons à identifier l'objectif de l'analyse environnementale d'une organisation afin de voir comment les activités de marketing peuvent être affectées par les changements sociaux liés à la démographie, à la culture, à l'économie et à la technologie. Nous étudions les formes de concurrence qui existent sur un marché et déterminons comment les forces de régulation garantissent qu'il peut protéger à la fois les producteurs et les consommateurs.

Le cours aborde ensuite les facteurs qui distinguent les décisions de marketing éthiques des décisions commerciales contraires à l'éthique et fournit un cadre pour choisir un comportement éthique soutenu par l'attention portée aux normes sociales, aux pratiques commerciales et industrielles, à la culture d'entreprise et aux attentes. Nous abordons des notions contrastées de responsabilité sociale dans le marketing et les étapes du processus de décision d'achat des consommateurs. Nous démontrons comment les influences situationnelles telles que les exigences d'achat, le contexte social et l'environnement physique affectent le comportement des consommateurs tout en tenant compte des principales influences psychologiques et socioculturelles telles que la motivation, la personnalité, la perception et le niveau de risque perçu. Nous vous apprenons à distinguer les marchés industriels, les marchés des revendeurs et les marchés des organisations gouvernementales tout en étudiant comment les centres d'achat et les situations influencent ces achats. Nous vous aidons à reconnaître l'importance et la nature des achats en ligne sur les marchés organisationnels et à apprécier le rôle croissant des places de marché électroniques

Enfin, le cours passe en revue les principales caractéristiques de l'achat organisationnel qui le distinguent des achats par les consommateurs alors que nous cartographions les étapes de ce processus. Le marketing façonne l'image de l'organisation et influence la façon dont les gens interagissent avec ses produits ou services (idéalement avec une plus grande confiance). Le marketing est au cœur de la fidélisation et de la fidélisation des clients. Sans marketing, les marques seraient inconnues et les organisations seraient sans vie. En outre, la publicité et l'image de marque aident une entreprise à augmenter ses ventes et ses revenus. Ce cours fournit les compétences, les pratiques et les stratégies les plus récentes pour réussir dans votre carrière tout en apprenant à vous faire connaître et à faire connaître votre entreprise. Quel que soit le domaine que vous choisissez, des affaires aux arts et à la politique, il est essentiel de pouvoir vendre vos services et ce cours vous offre les outils nécessaires pour le faire.