Anglais
Espagnol
Italien
Portugais brésilien
Service à la clientèle exceptionnel-Votre guide ultime
Apprenez à déverrouiller les puissants secrets d'un service client exceptionnel qui transformera votre entreprise !
Description
Ce cours gratuit vous présentera les concepts de base de l'offre d'un excellent service à la clientèle et la façon dont une entreprise peut cesser de perdre de l'argent en raison d'un service à la clientèle pauvre ou moyen. Vous apprendrez des méthodes pour retenir les clients existants et pour obtenir davantage de références clients. Le cours vous montre comment gérer des clients difficiles comme un pro, et comment vous pouvez gagner plus d'argent de chaque client. Vous apprendrez également les cinq principes de TQM et comment éviter les 10 péchés mortels du service à la clientèle.
Ce cours est enseigné par le professeur Paul Cline, formatrice de célébrités de thérapeutes de haut niveau, de PDG et de propriétaires d'entreprise. Le professeur Paul a condensé plus de 35 ans d'apprentissage dans ce cours rapide et facile, alors commencez le cours aujourd'hui et gagez beaucoup de compétences spécifiques que vous pouvez utiliser tout de suite pour améliorer votre vie et la vie des autres !
Start Course NowLearning Outcomes
Après avoir terminé ce cours, vous pourrez:
- Comment arrêter de perdre de l'argent en raison d'un service client médiocre ou moyen
- Expliquer comment gagner plus d'argent à chaque client
- Méthodes Explain pour l'obtention de références supplémentaires
- Décrire les méthodes de conservation des clients existants
- Décrire comment créer une expérience de service client exceptionnelle
- Expliquer comment gérer des clients difficiles comme un pro
- Liste des cinq principes de TQM
- Décrire comment éviter les 10 péchés mortels du service à la clientèle
Certification
All Alison courses are free to study. To successfully complete a course you must score 80% or higher in each course assessments. Upon successful completion of a course, you can choose to make your achievement formal by purchasing an official Alison Diploma, Certificate or PDF.
Having an official Alison document is a great way to celebrate and share your success. It is:
- Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
- A way to show your ability to learn and achieve high results
Contact Form
Before contacting support, search for your issue or question in the Alison help section.