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Service à la clientèle exceptionnel-Votre guide ultime

Service client
Gratuit
Le service à la clientèle peut faire ou casser n'importe quelle entreprise. Les propriétaires d'entreprise n'ont aucune idée de l'argent qu'ils peuvent perdre en raison du mauvais service à la clientèle et de la quantité d'argent qu'ils peuvent gagner en offrant un excellent service à la clientèle. Ce cours en ligne gratuit est parfait pour les propriétaires d'entreprise et les gestionnaires afin que leur équipe soit formée pour offrir un excellent service à la clientèle.
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  • Durée

    2-3 Heures

  • Evaluation

    Yes

  • Certification

    Yes

  • Réactif

    Yes
Service à la clientèle exceptionnel-Votre guide ultime Start Course Now

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Description

Ce cours gratuit vous présentera les concepts de base de l'offre d'un excellent service à la clientèle et la façon dont une entreprise peut cesser de perdre de l'argent en raison d'un service à la clientèle pauvre ou moyen. Vous apprendrez des méthodes pour retenir les clients existants et pour obtenir davantage de références clients. Le cours vous montre comment gérer des clients difficiles comme un pro, et comment vous pouvez gagner plus d'argent de chaque client. Vous apprendrez également les cinq principes de TQM et comment éviter les 10 péchés mortels du service à la clientèle.

Ce cours est enseigné par le professeur Paul Cline, formatrice de célébrités de thérapeutes de haut niveau, de PDG et de propriétaires d'entreprise. Le professeur Paul a condensé plus de 35 ans d'apprentissage dans ce cours rapide et facile, alors commencez le cours aujourd'hui et gagez beaucoup de compétences spécifiques que vous pouvez utiliser tout de suite pour améliorer votre vie et la vie des autres !

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Learning Outcomes

Après avoir terminé ce cours, vous pourrez:


  • Comment arrêter de perdre de l'argent en raison d'un service client médiocre ou moyen
  • Expliquer comment gagner plus d'argent à chaque client
  • Méthodes Explain pour l'obtention de références supplémentaires
  • Décrire les méthodes de conservation des clients existants
  • Décrire comment créer une expérience de service client exceptionnelle
  • Expliquer comment gérer des clients difficiles comme un pro
  • Liste des cinq principes de TQM
  • Décrire comment éviter les 10 péchés mortels du service à la clientèle

Certification

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