Résolution de conflits en milieu de travail
Apprenez la résolution des conflits en milieu de travail grâce à ce cours en ligne gratuit.
Description
Ce cours, Résolution de conflits en milieu de travail, vous permettra de comprendre le harcèlement en milieu de travail. Vous apprendrez comment élaborer une politique de lutte contre le harcèlement en milieu de travail. Vous pourrez expliquer les politiques en milieu de travail et les procédures appropriées en milieu de travail. Vous en apprendrez également sur le harcèlement sexuel et les fausses allégations. Les élèves appriront ensuite la médiation et la résolution de conflits.
Ce cours explique ensuite la résolution de conflit en profondeur. Vous en apprendrez davantage sur les styles avec TKI. Vous apprendrez également à créer une atmosphère efficace. Le cours vous apprend à arriver à une compréhension mutuelle et à se concentrer sur les besoins individuels et partagés. Les élèves appriront à s'en prendre à la cause première et à construire une solution.
Ce cours se termine par la civilité sur le lieu de travail. Vous apprendrez l'étiquette du travail, les coûts et les récompenses. Les élèves appriront à la communication et à la négociation. Les élèves appriront également à rédiger une politique de civilité et à mettre en œuvre la politique. En prenant ce cours, vous apprendrez comment créer et appliquer une politique de civilité et de résolution de conflits. Alors pourquoi attendre? Commencez l'apprentissage aujourd'hui.
Start Course NowModules
Harcèlement Workplace
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Getting Started
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The Background
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Developing an Anti-Harassment Policy
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Policies in the Workplace
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Proper Procedure in the Workplace
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False Allegations
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Other Options
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Sexual Harassment
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Mediation
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Conflict Resolution
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The Aftermath
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Wrapping Up
Conflict Resolution
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Getting Started
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Introduction to Conflict Resolution
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Styles with TKI
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Creating an Effective Atmosphere
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Creating a Mutual Understanding
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Focusing on Individual and Shared Needs
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Getting to the Root Cause
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Generating Options
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Building a Solution
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The Short Version of the Process
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Additional Tools
Civility In The Workplace
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Getting Started
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Introduction
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Work Etiquette
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Costs and Rewards
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Conflict Resolution
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Getting to the Cause
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Communication
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Negotiation
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Identifying your Need
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Writing a Civility Policy
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Implementing the Policy
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Wrapping Up
Course assessment
Learning Outcomes
Une fois ce cours terminé, vous pourrez:
- Identification de la cause principale d'un conflit
- Description et mise en oeuvre des règles dans le milieu de travail
- Expliquer la médiation et la résolution des conflits
- Décrire l'étiquette du lieu de travail
- Discuter du conflit et négocier la solution
Certification
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